Mitä asiakas tuntee nähdessään "15% / 18% / 20%" maksunäytöllä? Square USA:n data näyttää tippituottojen kasvavan 29%, mutta 12% asiakkaista raportoi negatiivisen kokemuksen. 24-pöytäinen kebabravintola Adanassa löysi toimivan keskitien.
Miksi toimii — ja miksi ärsyttää
"Default bias" on tunnettu ilmiö: kolmesta järkevästä vaihtoehdosta useimmat valitsevat yhden. Square havaitsi 2,3 miljoonan tapahtuman datassa keskimääräisen juomarahan nousevan 14%:sta 18%:iin — +29% laskua kohden.
5400 vastaajasta 12% koki painetta, 7% saattaisi olla palaamatta. "Tip shaming" -keskustelu kasvaa sosiaalisessa mediassa.
Adana: 10/15/20% + "valinnainen" otsikko
- Vähimmäismäärä 10%, sopii Turkin kulttuuriin.
- Otsikko "valinnainen" sen sijaan että "Valitse".
- Näkyvä Ohita-painike, samankokoinen.
3 kuukauden jälkeen: valitukset 4%, keskimääräinen tippi 12%:sta 14,3%:iin — +19% netto.
Suunnittelusäännöt
- Oletukset eivät yli paikallisen normin.
- Ohita-painike näkyvästi.
- Pehmeä otsikkotyyli.
- Kerää QR-palautetta 30 ensimmäisen päivän aikana.
UKK
Onko automaattinen juomaraha laillinen Suomessa? Vain selkeästi merkittynä palvelumaksuna.
Verovaikutukset? POS:in kautta henkilökunnalle yleensä palkkana.
Juomaraha QR-menusta? Kyllä, thMenu Platinum tarjoaa valinnaisen vaiheen 0% oletuksella.
Oliko tästä hyötyä? Jaa se.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Staattinen QR vs dynaaminen QR: 3 vuoden kokonaiskustannusvertailu
24 pöydän bistro, 36 kuukautta: uudelleenpainatukset 21 000 TRY vs dynaaminen ti…
Omotenashi ja QR: japanilainen vieraanvaraisuus säilyttäen inhimillisen otteen
Miksi Tokion Sukiyabashi Jiro hylkii QR-ruokalistoja, kun 68% keskitason izakayo…
AR-ruokaesikatselu WebXR:llä: selain-3D ilman sovellusta
Kuinka Dishoom Soho saavutti +22% keskimääräisen tilauksen model-viewerillä. All…