Kumppanuusohjelman selittäminen lähikaupan omistajalle: Hasanin ystävällinen tapa

Ortahisarissa, Trabzonissa, kapealla mukulakivikadulla 22-vuotias etäopiskelija Hasan astuu eräänä iltana naapurinsa Mehmetin pieneen sekatavarakauppaan. Hasan löysi thMenun kumppanuusohjelman muutamaa päivää aiemmin. Alla on todellisen 25 minuutin keskustelun litterointi, joka näyttää, miten kumppanuusohjelma esitellään paikalliselle kauppiaalle ilman ammattisanastoa.

Ensimmäiset viisi minuuttia: vain kuuntelu

Hasan ei mainitse sanaa "kumppanuus" ensimmäisten viiden minuutin aikana kertaakaan. Hän kysyy, miten kauppa käy, mikä on muuttunut ketjun avattua kulmassa, tilaavatko nuoret nyt sovelluksen kautta. Mehmet puhuu; Hasan kuuntelee. Luottamus kasvaa teekupin ääressä, ei diaesityksessä.

Sen jälkeen hän rakentaa sillan: "Setä, koko katu tuntee sinut. Tuon luottamuksen voi muuttaa pieneksi kuukausituloksi muuttamatta kaupassasi mitään."

Kymmenes minuutti: naapuruston kieli

"Komission" sijaan Hasan sanoo "kiitos suosittelusta". "Hallintapaneelin" sijaan "pieni vihko". Hän maalaa kohtauksen: uusi ravintola avataan, Mehmet suosittelee thMenua, omistaja saa 5% alennusta, joka kuukausi Mehmet saa 20% kiitoksena.

• Ei tietokonetta: koodi kortille.
• Ei riskiä: starter-paketti on ilmainen.
• Ei kiirettä: aikaa miettiä.

Kahdeskymmenes minuutti: rehellinen kysymys

Pitkän hiljaisuuden jälkeen Mehmet kysyy: "Huijaanko minä ihmisiä?" Hasan hymyilee: "Setä, teet sitä jo ilmaiseksi — lähetät naapureita räätälille ja mekaanikolle. Yritys vain maksaa luottamuksesta, jonka olet jo rakentanut."

Asiakasriskistä Hasan selittää: provisio syntyy vain vapaaehtoisesta päivityksestä, ja ilmaispaketti pysyy ilmaisena.

UKK

Entä jos kauppias ei käytä tietokonetta? Koodi kortille, raportit tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Annetaanko koodi ensimmäisenä päivänä? Ei. Ensimmäinen päivä on vain ideaa varten.

Jos hän kieltäytyy? Kolmen kuukauden päästä keskustelu palaa itsestään.

Oliko tästä hyötyä? Jaa se.