Johdonmukainen tone of voice ravintolasi brändille — näin teet sen

Beyoğlulaisen grilliravintolan omistaja huomasi, että hänen kolme freelance-tekstinikkaria julkaisivat kukin täysin eri persoonalla. Hän laati 3-sivuisen ääniohjeen ("lämmin-kansanomainen, vanha Istanbul, korkeintaan yksi emoji") ja jakoi sen kaikille. Kuusi kuukautta myöhemmin: +47 % orgaanisia seuraajia ja 78 % oikeaa brändintunnistusta.

Mitä tone of voice tarkoittaa ravintolalle

Tone of voice on pysyvä luonne, jota brändi käyttää jokaisessa kosketuspisteessä: ruokalistan kuvaukset, Instagram-tekstit, vastaukset Google-arvioihin, WhatsApp-varausviestit. Asiakas palaa, koska tunnistaa sinut.

Kodifioidun äänen ravintolat luovat noin 3,5 kertaa enemmän lojaliteettia. Ihmiset ostavat tarinan ennen ruokaa.

Kolmen sivun mallipohja

Sivu yksi: kolme adjektiivia, jotka määrittävät persoonan. Sivu kaksi: tee/älä tee -taulukko. Sivu kolme: oikeita ennen-jälkeen-esimerkkejä samasta viestistä.

• Olemme: lämpimiä, nostalgisia, tarinankertojia
• Emme ole: korporaatiomaisia, jargonpitoisia, snobeja
• Esimerkki: "Isoisäni reseptillä" (kyllä) vs "Makuräjähdys" (ei)

Käyttöönotto ja päivittäinen kuri

Oppaan kirjoittaminen on puolet työstä. Beyoğlun omistaja antaa uudelle tekstinikkarille luettavaksi PDF:n ensimmäisenä päivänä ja hyväksyy henkilökohtaisesti jokaisen julkaisun ensimmäisellä viikolla.

Ruokalista, QR-alaotsikot, etusivun hero, kassan "hyvää ruokahalua" — kaikki kuuluvat samaan ääneen. thMenun kaltaisilla digitaalisilla menualustoilla pidä opas auki kuvauksia kirjoittaessasi.

UKK

Kuinka pitkä oppaan tulee olla? Kolme sivua. Lyhyempi on epämääräinen, pidempää kukaan ei lue.

Kuinka usein päivitetään? Vuosittainen katselmus riittää. Lisää vain uusia esimerkkejä.

Tarvitseeko pieni kahvila sitä? Kyllä, vielä enemmän. Opas on peili yksinäiselle kirjoittajalle.

Oliko tästä hyötyä? Jaa se.