A pecsétkártyák elvesznek, az alkalmazásokat nem töltik le, az űrlapokat nem töltik ki. De amint a vendég leül, a telefon már a kezében van és a QR már beolvasva. Ha a hűségprogramot ebbe a folyamatba építjük, a regisztráció 15 %-ról 60 %-ra nő.
Miért buknak el a klasszikus programok
Pecsétkártyák: 8-12 % éves részvétel. Alkalmazások: telepítés 3 % alatt. A QR-hűség nem igényel appot vagy fiókot — csak telefonszám OTP-vel.
Első látogatás: egy érintéses regisztráció
Fizetéskor: "8 pontot szereztél. Add meg a telefonszámodat, hogy elmentsd." 30 másodperc + SMS OTP. Regisztrációs arány 55-65 %. Átugorás engedélyezett; pontok 24 órás szellem-egyenlegen.
Pontgazdaság
1 pont 400 Ft-ért, 100 pont = kávé/desszert. Margó-költség 5-8 %. 500 pont = főétel ingyen, 1000 pont = vacsora kettőnek (max 8000 Ft).
Újraaktivizálás
SMS 21 napos inaktív vendégeknek kedvenc étellel és kedvezménnyel. Maximum 1-2/hó; GDPR-beleegyezés regisztrációkor, alapból off.
Műszerfal
Top visszatérők, kockázati szegmens (60 nap), átlagos időköz, leggyakrabban beváltott ételek. Operatív döntés, nem marketing.
Üzemeltetési költség
A thMenu Pro+ tartalmazza; nincs extra SaaS, nincs 40-80k Ft-os app-fejlesztés. Visszatérési arány +12-18 %, átlagszámla +22 %.
Hasznosnak találtad? Oszd meg.
Kapcsolódó cikkek
A QR-menü 12 konkrét előnye (valódi adatokkal alátámasztva)
Nulla nyomtatási költség, 31 %-os átlagos rendelési érték növekedés, automatikus…
Miért növelik a menüfotók az eladást: éttermi útmutató
A képekkel ellátott ételek akár 30%-kal több rendelést kapnak. Íme a vizuális me…
Miert varnak az Apple Pay-felhasznalok 12 masodperccel kevesebbet mint a Chip+PIN etterumkeben
Visa 2024 terepi adatok: chip+PIN 25.3s, Apple Pay 13.1s. 32 asztalos brasserie …