Hűségprogram Kommunikáció: Push vs SMS vs Email Összehasonlítás

"Dupla pontok hétvégén" — melyik csatorna juttatja el legjobban az üzenetet a hűségtagokhoz? Három lánc 12, 4 és 1 egységgel ugyanazt a kampányt futtatta SMS-en, e-mailen és push-on. A sorrend egyértelmű lett.

Teszt Eredmények

SMS: 32% megnyitás, 8% konverzió. E-mail: 42% + 14%. Push: 78% + 22%. A push nyer mind elérésben, mind meggyőzésben, mert az értesítés zárolt képernyőn is megjelenik bezárt alkalmazás mellett.

Az SMS gyenge, mert sokan néma módra kapcsolják a promóciókat. Az e-mail spam szűrőkkel küzd. A push közvetlenül érkezik — háromszorozza a konverziót.

Költség és Skálázhatóság

• SMS: 25-40 Ft üzenetenként — 10 000 tag = 250-400 ezer Ft kampányonként.
• E-mail: 5-50 ezer küldés havi 8-30 ezer Ft Mailgunon át.
• Push: korlátlan és ingyenes PWA-val, csak háttér hosting.

A thMenu Pro fiókok azonnal használják a PWA push-t. QR olvasáskor a böngésző kérdezi "Engedélyezi az értesítéseket?" — átlagos elfogadás 38%.

Döntési Mátrix

Push sürgős kampányokra. E-mail hosszú tartalomra. SMS tartalék az 50+ szegmensnek.

A 12 egységes lánc hibrid felépítést használt: push fő, e-mail az opt-out tagoknak, SMS végső eszköz. Havi átlag konverzió: 19% — +50% az egycsatornás felett.

GYIK

Kell-e alkalmazás? Nem. A thMenu PWA; a böngésző közvetlenül kéri az engedélyt.

Mikor értékes az SMS? Tranzakciós üzenetek — emlékeztetők, "rendelés kész" — nem promóció.

Hogyan növelhető az opt-in? Engedélyt az első rendelés után kérj, ne belépéskor — elfogadás duplázódik.

Hasznosnak találtad? Oszd meg.