Kilépési interjú: 9 kérdés a valódi felmondási okok feltárására

Egy 42 asztalos étterem Maslakban három évig ugyanazokat a kilenc kilépési kérdést használta. A fluktuáció 47%-ról 22%-ra csökkent — mert a "fizetés" válaszok mögött rejlő igazság végre felszínre került.

Miért hatástalan a legtöbb kilépési interjú

A "Miért lépsz ki?" kérdésre szinte mindig "jobb lehetőség" vagy "fizetés" a válasz — udvariassági szűrő, nem adat. Az esetek 68%-ában az első ok eltért a 3. kérdésnél felmerülő valódi októl.

Az interjút HR, könyvelés vagy külső tanácsadó vezesse — soha nem a közvetlen főnök. Garantálj 30 nap titoktartást.

A 9 kérdés

• 1. Ha EGY okot kellene választani — melyik?
• 2. Igazságos volt a fizetés? Mennyit fizet az új munka?
• 3. Mi pontosan jobb ott?
• 4. Két személy, akivel súrlódás volt (pozíció elég).
• 5. Három konkrét javítható dolog.
• 6. Mi változzon, hogy visszatérj?
• 7. Ajánlanád egy barátnak?
• 8. Mit szerettél volna tudni az első 30 napban?
• 9. Kimondatlan dolog, amit megbánsz?

Mit mutatott az adat

87 kilépőből 41% említette a "kaotikus beosztást" az 5. kérdésnél — az elsőnél csak 6%. 28% ugyanazt a középvezetőt nevezte (K4). Coaching után a fluktuáció felére csökkent.

A thMenu Személyzet modul strukturált Exit Notes-okat tárol és negyedéves pain-points jelentést generál.

GYIK

Mikor? Az utolsó hét közepén, nem az utolsó napon.

Írásban vagy szóban? Mindkettő — előbb írásban, majd 20 perc elmélyítés.

Adatvédelem? Anonimizálva pozíció szerint, negyedéves elemzés.

Hasznosnak találtad? Oszd meg.