30 Dagars Aftermarketing Efter Försäljning för Kundlojalitet och Hänvisningar

I Istanbuls Kadıköy-distrikt gav Café Lavinya-ägaren Necla sin affiliate tre hänvisningar på dag 30 efter bytet till thMenu — denna artikel är den dagliga playbooken som genererar det flödet.

Varför 30 Dagar?

Utan ett "värde-ögonblick" under de första 14 dagarna säger kunden upp; utan upplevt värde inom 30 dagar hänvisar de aldrig. Aftermarketing gör produkten faktiskt användbar efter att marknadsföringen slutar.

Formeln som höjer affiliate-LTV med 38% vilar på tre principer: timing, sammanhang och en tydlig fråga per kontakt.

Dag-för-Dag Kalender

• Dag 1: Välkomnande WhatsApp + e-post, en uppgift, en länk.
• Dag 3: Installationskontroll. Under 10 produkter = ring.
• Dag 7: Automatiskt meddelande vid första QR-skanningen.
• Dag 14: 5-min samtal: "Vad stoppade dig denna vecka?"
• Dag 21: Tips om en oanvänd funktion.
• Dag 30: NPS + hänvisning. 9-10: "Två restauratörer du respekterar?"

Automation vs. Människa

Dag 1, 7, 21 automatiskt; dag 3, 14, 30 mänskligt. Helautomatik: 12% svar. Hybrid: 47%.

Personalisera varje mall: namn, restaurangnamn, datum för första skanning. Generiskt "Hej kund" är död investering.

FAQ

Är det för tidigt att be om hänvisning dag 30? Nej — entusiasmen är fortfarande färsk, churn-risken redan sjunken. Dag 60 säger 43% "senare".

Vad om NPS är lågt? 0-6: ring inom 48 timmar, lös, ge en funktion två veckor senare.

Ska min affiliate köra denna loop? Ja — varje hänvisande kund skapar nästa provision.

Var detta hjälpsamt? Dela det.