Avgångssamtal: 9 frågor som avslöjar verkliga uppsägningsskäl

En 42-bords restaurang i Maslak använde samma nio avgångsfrågor i tre år. Personalomsättningen sjönk från 47% till 22% — för att sanningen bakom "lön"-svaren äntligen kom fram.

Varför de flesta avgångssamtal misslyckas

"Varför slutar du?" ger nästan alltid "bättre möjlighet" eller "lön" — artighetsfilter, inte data. I 68% av samtalen skilde sig den först nämnda orsaken från den verkliga som kom fram vid fråga 3.

Samtalet ska ledas av HR, ekonomi eller extern konsult — aldrig närmaste chef. Garantera 30 dagars sekretess.

9 frågor

• 1. Om EN orsak — vilken?
• 2. Var lönen rättvis? Vad betalar nya jobbet?
• 3. Vad är konkret bättre där?
• 4. Två personer det skavde med (roll räcker).
• 5. Tre konkreta saker att förbättra.
• 6. Vad behöver ändras för att du kommer tillbaka?
• 7. Skulle du rekommendera jobbet till en vän?
• 8. Vad önskar du fått veta de första 30 dagarna?
• 9. Något osagt du ångrar?

Vad data visade

Av 87 avgångar nämnde 41% "kaotiskt schema" vid fråga 5 — endast 6% vid första. 28% nämnde samma mellanchef (F4). Efter coaching halverades omsättningen.

thMenus personalmodul sparar strukturerade Exit Notes och levererar kvartalsvis pain-points-rapport.

FAQ

När? Mitt i sista veckan, inte sista dagen.

Skriftligt eller muntligt? Båda — skriftligt först, sedan 20 minuters fördjupning.

Sekretess? Anonymiserat per roll, kvartalsanalys.

Var detta hjälpsamt? Dela det.