Kundframgång = livstidsintäkt: När ska man ingripa

När affiliate-provisionen är livslång börjar det riktiga arbetet efter försäljningen — om en restaurang churn'ar inom sex månader förlorar du fem års intäkter. Burak, affiliate i Mersin, höll alla 22 kunder aktiva i nio månader och sänkte återbetalningsgraden till 0,4%. Hans hemlighet: tre fasta kontrollpunkter.

Månad 2: Orderminskning

Efter 30 dagar, om den dagliga ordervolymen sjunker mer än 20%, positionerar restaurangen QR-menyn som hinder. Vanligtvis saknas klistermärken, servitören nämner det inte, eller utskrifter delas ut. Burak gör veckosamtal och delar Looker Studio-kurvan.

Insats: 15-minuters Zoom, två nya bordsställ föreslås, påminnelse till servitör. Sex av 22 kunder visade signalen i månad 2; fem återhämtade sig efter ett samtal.

Månad 4: Menyfel

Andra punkten — ackumulerade fel. Fel kategorier, saknade priser, trasiga bilder skadar uppfattningen. På dashboarden syns "18% av produkter utan bild" tydligt.

• Produkter utan bild 15%+
• Tomma kategorier 2+
• Oöversatta produkter (turism)

Burak erbjuder "30-minuters städsamtal" — skärmdelning, gemensam fix av de 10 sämsta produkterna. Liten gest, fem års skillnad.

Månad 6: Churn-risk

Stripe-fel, uppskjuten uppgradering, inga inloggningar — tysta dödssignaler. Burak har en vy "kunder utan admin-inloggning på 14 dagar"; 8-minuters genomgång varje måndag.

Av 22 kunder churnade bara en — fångad i månad 6 med färsk kupong (15% i 3 månader). Återbetalning: 0,4%.

FAQ

Alltid gratis insats? Ja — livstidsprovision, din investering.

Vilka verktyg? Looker Studio, thMenu-dashboard, Calendly 15 min.

Tidsåtgång? 4 timmar per vecka för 22 kunder.

Var detta hjälpsamt? Dela det.