Så bygger du ett kundlojalitetsprogram med bords-QR-koder

Stämpelkort glöms, appar laddas inte ner, formulär fylls inte i. Men i det ögonblicket en gäst sitter, har de telefonen i handen och QR scannad. Att bygga in lojalitet i det flödet lyfter registreringen från 15 % till 60 %.

Varför klassiska program misslyckas

Stämpelkort: 8-12 % årligt deltagande. Appar: installation under 3 %. QR-lojalitet kräver ingen app eller konto — bara telefonnummer med OTP.

Första besöket: ett-tryck registrering

Vid betalning: "Du har 8 poäng. Lämna telefonen för att spara." 30 sekunder + SMS OTP. Registrering 55-65 %. Skip tillåtet; poäng 24 h i spökbalans.

Poäng-ekonomi

1 poäng per 10 kr, 100 pt = kaffe/dessert. Marginalkostnad 5-8 %. 500 pt = huvudrätt gratis, 1000 pt = middag för två (max 250 kr).

Återengagemang

SMS till gäster inaktiva 21 dagar med favoriträtt och rabatt. Max 1-2/månad; GDPR-samtycke vid registrering, default av.

Dashboard

Toppåterkomster, risksegment (60 dagar), genomsnittligt intervall, mest inlösta rätter. Operativt beslut, inte marknadsföring.

Driftskostnad

thMenu Pro+ inkluderar det; ingen extra SaaS, ingen 40-80k USD app-utveckling. Återbesöksgrad +12-18 %, snittnota +22 %.

Var detta hjälpsamt? Dela det.