كيف تبني برنامج ولاء بأكواد QR على الطاولة

بطاقات الأختام تُنسى، التطبيقات لا تُحمَّل، النماذج لا تُملأ. لكن بمجرد جلوس الزبون، الهاتف بيده والـQR ممسوح. دمج الولاء في هذا التدفق يرفع التسجيل من 15 % إلى 60 %.

لماذا تفشل البرامج التقليدية

بطاقات الأختام: 8-12 % مشاركة سنوية. التطبيقات: تثبيت أقل من 3 %. ولاء QR لا يتطلب تطبيقاً ولا حساباً، فقط رقم هاتف مع OTP.

الزيارة الأولى: تسجيل بنقرة

عند الدفع: "حصلت على 8 نقاط. اترك رقمك لحفظها." 30 ثانية مع OTP. المعدل 55-65 %. التخطي مسموح؛ النقاط في رصيد ظل لمدة 24 ساعة.

اقتصاد النقاط

نقطة لكل 5 ريال، 100 نقطة = قهوة/حلوى. كلفة الهامش 5-8 %. 500 نقطة = طبق رئيسي مجاني، 1000 نقطة = عشاء لشخصين.

إعادة التفاعل

SMS للعملاء غير النشطين 21 يوماً بطبق مفضل وخصم. 1-2 شهرياً كحد أقصى؛ موافقة عند التسجيل، مغلقة افتراضياً.

لوحة التحكم

أفضل العملاء، شريحة الخطر (60 يوماً)، الفاصل المتوسط، الأطباق الأكثر استبدالاً. قرار تشغيلي لا تسويقي.

التكلفة التشغيلية

thMenu Pro+ يتضمن ذلك؛ لا SaaS إضافي ولا تكلفة تطبيق 40-80 ألف دولار. معدل العودة +12-18 %، الفاتورة المتوسطة +22 %.

هل وجدت هذا مفيداً؟ شاركه.