Jednotný tone of voice pro vaši restauraci — jak ho vytvořit

Majitel grilu v istanbulském Beyoglu si všiml, že jeho tři copywriteři na volné noze píšou s odlišnými osobnostmi. Napsal třístránkového průvodce hlasem značky ("vřelý-lidový, stará Istanbul, maximálně jedno emoji") a rozeslal všem. Po šesti měsících: +47 % organických sledujících a 78 % správného rozpoznání značky.

Proč je tone of voice pro restauraci důležitý

Tone of voice je stálý charakter, který značka používá na každém písemném a ústním dotyku: popisy v menu, popisky na Instagramu, odpovědi na recenze Google, WhatsApp zprávy k rezervaci. Hosté se vracejí, protože vás poznají.

Restaurace s definovaným hlasem generují přibližně 3,5× větší věrnost. Lidé si kupují příběh dřív než jídlo.

Šablona třístránkového průvodce

Strana první: tři přídavná jména definující osobnost. Strana druhá: tabulka děláme/neděláme. Strana třetí: skutečné příklady téže zprávy ve správné i špatné verzi.

• Jsme: vřelí, nostalgičtí, vypravěči
• Nejsme: korporátní, žargonoví, snobští
• Příklad: "Po dědově receptu" (ano) vs "Exploze chuti" (ne)

Zavádění a každodenní disciplína

Napsat průvodce je polovina práce. Majitel v Beyoglu nechá každého nového copywritera přečíst PDF první den a osobně schvaluje každý příspěvek první týden.

Menu, podtitulky QR, hero stránka, "dobrou chuť" u pokladny — vše patří ke stejnému hlasu. Na digitálních platformách menu, jako je thMenu, mějte průvodce otevřený při psaní popisů jídel.

FAQ

Kolik stran by měl mít? Tři. Méně je vágní, více nikdo nepřečte.

Jak často aktualizovat? Roční revize stačí. Přidávejte jen nové příklady.

Potřebuje to malá kavárna? Ano, dokonce víc. Průvodce je zrcadlem pro jediného copywritera.

Bylo to užitečné? Sdílejte to.