Sledování Onboardingu: 30denní Seznam Úkolů Affiliate Proti Churnu

Fehmi, affiliate v Karşıyace (İzmir), chrání 78 % svých referencí před churnem pomocí strukturovaného 30denního plánu kontaktů. Jakmile zákazník dokončí Stripe checkout, začíná skutečná práce — prvních 30 dní rozhoduje, zda restaurace zůstane na platformě.

Dny 1-7: Brzká Aktivace

První týden má jeden cíl: zveřejnit alespoň jednu kategorii a pět produktů. Bez aktivace stoupá pravděpodobnost churn ve 14. dni na 62 %.

• Den 1 — Opakování dema: WhatsApp gratulace, 90sekundový Loom, první přihlašovací odkaz.
• Den 3 — Kontrola setupu: jméno, logo, otevírací doba, barva motivu. Jinak 10minutové sdílení obrazovky.
• Den 7 — Import menu: PDF nebo Excel do AI importu, prvních 30 produktů, ověření alergenů a cen.

Dny 8-21: Zakořenění Hodnoty

Druhý a třetí týden zakořeňují platformu v denním provozu. Cíl: alespoň jedna zpětná vazba, jeden QR sken a jeden sociální share. Hovor dne 14 trvá v průměru 12 minut.

Tři otázky 14. den: kdo skenuje QR, který produkt má nejvíce kliků, kterou kategorii přerovnat. Odpovědi se aplikují živě. Den 21: aktivovat integraci Google Reviews, cíl první tři hvězdičky.

Dny 22-30: Expanze a Upgrade

Poslední týden připravuje upgrade Starter→Pro nebo Pro→Platinum. Zákazník už produkt zná a má data — konkrétní ROI rozhovor je možný. Fehmi používá jeden slide: skeny, lajky, očekávaná efektivita.

Pitch je pozorování, ne tlakový prodej. "340 skenů tento týden, 2,1 položek na stůl; na Platinum přijímáš objednávky přímo" konvertuje čtyřikrát lépe než "Platinum je lepší". Při odmítnutí: zkus znovu 60. den.

FAQ

Vše přes WhatsApp? Ne. Dny 1 a 3 zpráva, dny 7, 14 a 30 hlas nebo video. Smíšená kadence: +34 % návrat.

Pokud zákazník mlčí? Jedno připomenutí do 48 hodin, pak změň téma. Označ jako "pasivní".

Lze plán automatizovat? 70 % šablona, 30 % osobní. Plná automatizace zabije lidskou hodnotu.

Bylo to užitečné? Sdílejte to.