Razítkové karty se zapomínají, aplikace se nestáhnou, formuláře se nevyplní. Ale jakmile host usedne, má telefon v ruce a QR naskenovaný. Začlenění věrnosti do tohoto toku zvyšuje registraci z 15 % na 60 %.
Proč klasické programy selhávají
Razítkové karty: 8-12 % roční účast. Aplikace: instalace pod 3 %. QR věrnost nevyžaduje aplikaci ani účet, jen telefonní číslo s OTP.
První návštěva: registrace jedním klepnutím
Při platbě: "Máte 8 bodů. Zanechte telefon pro uložení." 30 sekund + SMS OTP. Registrace 55-65 %. Skip povolen; body 24 h v duchovém zůstatku.
Ekonomika bodů
1 bod za 25 Kč, 100 bodů = káva/dezert. Náklad marže 5-8 %. 500 bodů = hlavní chod zdarma, 1000 bodů = večeře pro dva (max 500 Kč).
Reaktivace
SMS hostům neaktivním 21 dní s oblíbeným jídlem a slevou. Maximálně 1-2/měsíc; GDPR souhlas při registraci, výchozí off.
Dashboard
Top vracející se, rizikový segment (60 dní), průměrný interval, nejčastěji vyměňovaná jídla. Operativní rozhodnutí, ne marketing.
Operační náklady
thMenu Pro+ to zahrnuje; žádný extra SaaS, žádných 40-80k Kč na vývoj aplikace. Návratovost +12-18 %, průměrný účet +22 %.
Bylo to užitečné? Sdílejte to.
Související články
12 konkrétních výhod QR menu (podložených reálnými daty)
Nulové náklady na tisk, průměrná útrata vyšší o 31 %, automatická podpora 20 jaz…
Proč fotografie v jídelním lístku zvyšují tržby: průvodce pro restaurace
Jídla s fotografiemi dostávají až o 30 % více objednávek. Zde je věda za vizuáln…
Proc uzivatele Apple Pay cekaji o 12 sekund mene nez Chip+PIN v restauracich
Data Visa 2024: chip+PIN 25.3s, Apple Pay 13.1s. Pro brasserie s 32 stoly 4-6 ho…