Výstupní pohovor: 9 otázek odhalujících skutečný důvod odchodu

Restaurace s 42 stoly v Maslaku tři roky používala stejných devět výstupních otázek. Fluktuace klesla ze 47% na 22% — protože pravda skrytá za odpovědí "plat" konečně vyšla najevo.

Proč většina výstupních pohovorů selhává

Na "Proč odcházíš?" zazní téměř vždy "lepší příležitost" nebo "plat" — zdvořilostní filtr, ne data. V 68% případů se první uvedený důvod lišil od skutečného, jenž vyplynul u otázky 3.

Pohovor musí vést HR, účetní nebo externí konzultant — nikdy přímý nadřízený. Zaručte 30 dní mlčenlivosti.

9 otázek

• 1. Jediný důvod — který?
• 2. Byl plat férový? Kolik platí nová práce?
• 3. Co je tam konkrétně lepší?
• 4. Dvě osoby s třením (role stačí).
• 5. Tři konkrétní věci ke zlepšení.
• 6. Co by se muselo změnit, abys se vrátil?
• 7. Doporučil bys tu práci kamarádovi?
• 8. Co bys chtěl vědět v prvních 30 dnech?
• 9. Něco nevysloveného, čeho lituješ?

Co data ukázala

Z 87 odchodů 41% uvedlo "chaotický rozvrh" u otázky 5 — u první jen 6%. 28% jmenovalo stejného středního manažera (O4). Po koučinku fluktuace klesla na polovinu.

thMenu modul Personál ukládá strukturované Exit Notes a generuje kvartální report pain points.

FAQ

Kdy? Uprostřed posledního týdne, ne v poslední den.

Písemně nebo ústně? Obojí — nejprve písemně, pak 20 minut doplnění.

Soukromí? Anonymizováno dle role, kvartální analýza.

Bylo to užitečné? Sdílejte to.