WhatsApp Business Broadcast Marketing pro Restaurace: 1 400 Zákazníků, +38 % Provoz

Adanalı Halil Usta, kebab v Bursa Nilüfer, 18 měsíců sbíral 1 400 telefonních čísel přes souhlasy v QR menu. Po přesunu kontaktů do seznamů WhatsApp Business Broadcast s jednou zprávou týdně se páteční večerní provoz zvýšil o 38 %, cena za zprávu zůstala nulová a konverze byla 3,2x lepší než Instagram reklamy.

Stavba Seznamu a Právní Rámec

WhatsApp Business limituje jeden broadcast seznam na 256 příjemců; pro 1 400 kontaktů vytvořil 6 seznamů podle čtvrtí. GDPR vyžaduje explicitní souhlas: zaškrtávací pole v QR menu s časovým razítkem a logem IP.

Broadcasty doručí jen kontaktům, kteří uložili firemní číslo do telefonního seznamu. Pokyn „Uložte 0532 XXX XX XX jako Adanalı Halil" zvedl míru uložení z 22 % na 71 %.

Frekvence a Mix Šablon

Tři rytmy testovány: denně 14 % odhlášení za tři týdny, jednou za 14 dní jen 3 % ale minimální dopad na tržby, týdně 4 % s maximálním dopadem. Měsíční rotace: změny menu, provozní upomínka, kampaňová nabídka. Čistě promo zprávy vyvolávaly 3x více odhlášení.

Měření vs Instagram

Každý broadcast obsahoval sledovaný odkaz. Výsledek tří měsíců: CTR WhatsApp 42 % proti 1,3 % Instagramu, cena za klik 0 TL proti 3,14 TL, konverze na rezervaci 18 % proti 6 %. Stejný objem kliků při nulových výdajích proti 1 840 TL.

FAQ

Kolik příjemců bez API? Standardní WhatsApp Business 256 na seznam; více seznamů možno. Nad 5 000 kontaktů se vyplatí API.

Souhlas dle GDPR? Checkbox v QR menu, tlačítko odeslat neaktivní do zaškrtnutí, log časového razítka a IP, link odhlášení v každém broadcastu.

Více než jednou týdně? Denně zvedlo odhlášení na 14 % za tři týdny. Lepší cílení a text porazí vyšší frekvenci.

Bylo to užitečné? Sdílejte to.