Ze 4,2 na 4,6 hvězdičky na Google Mapách: 6měsíční playbook restaurace

Představte si meyhane se 60 stoly v Kadıköy: skvělá meze, pečlivý raki servis, ale hodnocení Google Map zaseknuté na 4,2 na začátku roku 2025. O půl roku později měl stejný podnik 4,6. Žádné kouzlo — playbook o třech pilířích.

1. QR odkaz na recenzi po placení

Nejrychlejší páka je frekvence nových recenzí. Tým zapnul přepínač review_after_order v thMenu: po uzavření účtu se na obrazovce menu objeví CTA "Sdílej zážitek" s přímým odkazem na stránku recenze v Google.

Prvních 30 dní — 142 nových recenzí proti 12 měsíčně. Odkaz se zobrazí jen hostům, kteří strávili u stolu alespoň 45 minut a uzavřeli skutečný účet.

2. Odpověď manažera do 24 hodin

Nízká hodnocení (1-3 hvězdy) jsou v lokálním algoritmu Google důležitá. Odpověď majitele do 24 hodin uklidní následující čtenáře.

Každé ráno v 9:00 patnáct minut na odpovědi. Bez šablon — konkrétně: "Omlouváme se za čekání v pátek 21:30; tři číšníci ten večer onemocněli. Při příští návštěvě nabízíme talíř meze."

3. Strategie fotek

Recenze s fotkou mají 2,3× více zobrazení. Číšník zdvořile žádá: "Přidání fotky jídla nám hodně pomůže." První měsíc: 47 recenzí s fotkou.

• Stolky u oken pro denní světlo
• Bílé talíře + barevné meze
• Trénink personálu na slušnou prosbu

FAQ

Mohu nabízet slevu výměnou za recenzi? Ne, podmínky Google to zakazují a profil může být pozastaven.

Lze špatnou recenzi smazat? Jen pokud porušuje pravidla. Jinak zůstane — reagujte dobře.

Vyžaduje QR placený plán? Ano, Pro 29 $/měs. Bezplatný Starter má menu a doménu, ne přepínač.

Bylo to užitečné? Sdílejte to.