Exit-samtale: 9 spørgsmål der afslører den virkelige opsigelsesgrund

En restaurant med 42 borde i Maslak stillede de samme ni exit-spørgsmål i tre år. Udskiftningen faldt fra 47% til 22% — fordi sandheden bag "løn"-svarene endelig kom frem.

Hvorfor de fleste exit-samtaler fejler

"Hvorfor stopper du?" giver næsten altid "bedre mulighed" eller "løn" — høflighedsfiltre, ikke data. I 68% af samtalerne adskilte den først nævnte grund sig fra den ægte, der dukkede op ved spørgsmål 3.

Samtalen skal føres af HR, regnskab eller ekstern konsulent — aldrig den nærmeste leder. Garantér 30 dages fortrolighed.

De 9 spørgsmål

• 1. Hvis ÉN grund — hvilken?
• 2. Var lønnen rimelig? Hvad betaler det nye job?
• 3. Hvad er konkret bedre der?
• 4. To personer med friktion (rolle nok).
• 5. Tre konkrete ting at forbedre.
• 6. Hvad skulle ændres for at du vender tilbage?
• 7. Ville du anbefale jobbet til en ven?
• 8. Hvad ville du gerne have vidst i de første 30 dage?
• 9. Noget usagt du fortryder?

Hvad data viste

Af 87 opsigelser nævnte 41% "kaotisk vagtplan" ved spørgsmål 5 — kun 6% ved første. 28% nævnte samme mellemleder (S4). Efter coaching halveredes udskiftningen.

thMenu's personalemodul gemmer strukturerede Exit Notes og leverer kvartalsvis pain-points-rapport.

FAQ

Hvornår? Midt i sidste uge, ikke sidste dag.

Skriftligt eller mundtligt? Begge — først skriftligt, så 20 minutters uddybning.

Privatliv? Anonymiseret efter rolle, kvartalsanalyse.

Var dette nyttigt? Del det.