Konsekvent tone of voice for dit restaurantbrand — sådan gør du

En grillrestaurantejer i Beyoglu opdagede, at hans tre freelance-tekstforfattere postede med vidt forskellige personligheder. Han skrev en 3-siders stemmeguide ("varm-folkelig, gamle Istanbul, maks ét emoji") og delte den ud. Seks måneder senere: 47% flere organiske følgere og 78% korrekt brandgenkendelse.

Hvad tone of voice betyder for en restaurant

Tone of voice er den konstante karakter, dit brand bruger på alle skriftlige og mundtlige berøringspunkter: menubeskrivelser, Instagram-captions, svar på Google-anmeldelser, WhatsApp-beskeder ved reservation. Gæsterne kommer tilbage, fordi de genkender dig.

Restauranter med kodificeret stemme skaber omkring 3,5 gange mere loyalitet. Folk køber en historie før en ret.

Tre-siders guide-skabelonen

Side et: tre adjektiver, der definerer personligheden. Side to: gør/gør-ikke-tabel. Side tre: rigtige før-og-efter-eksempler på samme besked.

• Vi er: varme, nostalgiske, fortællere
• Vi er ikke: corporate, jargontunge, snobbede
• Eksempel: "Efter min bedstefars opskrift" (ja) vs "Smagseksplosion" (nej)

Udrulning og daglig disciplin

At skrive guiden er halvdelen af arbejdet. Ejeren i Beyoglu lader hver ny tekstforfatter læse PDF'en på dag ét og godkender personligt hvert opslag i den første uge.

Menu, QR-undertekster, hero på hjemmesiden, "velbekomme" ved kassen — alt hører til samme stemme. På digitale menuplatforme som thMenu skal du holde guiden åben, mens du skriver retbeskrivelser.

FAQ

Hvor lang skal guiden være? Tre sider. Kortere bliver vagt, længere læser ingen.

Hvor ofte skal den opdateres? En årlig gennemgang er nok. Tilføj kun nye eksempler.

Har en lille café brug for det? Ja, endda mere. Guiden er et spejl for den enlige skribent.

Var dette nyttigt? Del det.