Sådan opbygger du et kundeloyalitetsprogram med bord-QR-koder

Stempelkort glemmes, apps downloades ikke, formularer udfyldes ikke. Men så snart en gæst sætter sig, har de telefonen i hånden og QR scannet. At indbygge loyalitet i det flow løfter tilmeldingen fra 15 % til 60 %.

Hvorfor klassiske programmer fejler

Stempelkort: 8-12 % årlig deltagelse. Apps: installation under 3 %. QR-loyalitet kræver ikke app eller konto — kun telefonnummer med OTP.

Første besøg: tilmelding med ét tryk

Ved betaling: "Du har 8 point. Læg telefonen for at gemme dem." 30 sekunder + SMS OTP. Tilmeldingsrate 55-65 %. Skip tilladt; point i 24 timer i spøgelses-balance.

Point-økonomi

1 point pr. 10 kr., 100 pt = kaffe/dessert. Marginomkostning 5-8 %. 500 pt = hovedret gratis, 1000 pt = middag for to (maks 200 kr.).

Genaktivering

SMS til gæster inaktive 21 dage med yndlingsret og rabat. Maks 1-2/måned; GDPR-samtykke ved tilmelding, default off.

Dashboard

Top genkommende, risikosegment (60 dage), gennemsnitligt interval, mest indløste retter. Operationel beslutning, ikke marketing.

Driftsomkostninger

thMenu Pro+ inkluderer det; ingen ekstra SaaS, ingen 40-80k DKK app-udvikling. Genbesøgsrate +12-18 %, gennemsnitsregning +22 %.

Var dette nyttigt? Del det.