Loyalitetsprogram Kommunikation: Push vs SMS vs Email Sammenligning

"Dobbelte point i weekenden" — hvilken kanal når bedst loyalitetsmedlemmer? Tre kæder med 12, 4 og 1 lokationer kørte samme kampagne via SMS, email og push. Hierarkiet er entydigt.

Testresultater

SMS: 32% åbning, 8% konvertering. Email: 42% + 14%. Push: 78% + 22%. Push vinder både rækkevidde og overtalelse fordi notifikationen vises på låseskærmen selv med lukket app.

SMS taber fordi brugere lydløsgør promo. Email kæmper mod spamfiltre. Push går direkte ind — tredobler konvertering.

Omkostning og Skalering

• SMS: 0,40-0,60 DKK pr. besked — 10.000 medlemmer = 4.000-6.000 DKK pr. kampagne.
• Email: 5.000-50.000 forsendelser for 150-600 DKK/måned via Mailgun.
• Push: ubegrænset og gratis via PWA, kun backend-hosting.

thMenu Pro-konti bruger PWA push fra start. Ved QR-scan spørger browseren "Tillad notifikationer?" — gennemsnitlig accept 38%.

Beslutningsmatrix

Push til akutte kampagner. Email til længere indhold. SMS som backup for 50+ segment.

Kæden med 12 lokationer kører hybrid: push primært, email til opt-out, SMS sidste udvej. Månedlig konvertering: 19% — +50% over enkelt kanal.

FAQ

Kræver det en app? Nej. thMenu er PWA; browseren beder direkte om tilladelse.

Hvornår er SMS værdifuldt? Transaktionsbeskeder — påmindelser, "ordre klar" — ikke kampagner.

Hvordan øger man opt-in? Bed om tilladelse efter første ordre, ikke ved ankomst — accept fordobles.

Var dette nyttigt? Del det.