Menupriser med eller uden Moms: Lovramme og Opfattelse i Tyrkiet

En fiskerestaurant i Akçaabat (Trabzon) fjernede "moms og service ikke inkluderet" fra menuen og skiftede til nettopriser. På tolv måneder faldt prisrelaterede klager fra 241 til 130, et fald på 46%, mens den gennemsnitlige regning forblev stabil. Kun opfattelsen ændrede sig.

Lovramme: TKHK Kræver Bruttopriser

Den tyrkiske forbrugerbeskyttelseslov nr. 6502 art. 54 og prismærkningsbekendtgørelsen kræver at hver pris vist til forbrugere er den "endelige salgspris" inkl. moms og alle afgifter. Restaurantmenuer er prismærkater.

Overtrædelser udløser administrative bøder. I 2027 ligger minimum omkring 7.500 TRY, ganges ved gentagelse.

10% Service: Tilladt med Tydelig Information

Servicegebyr er ikke forbudt, men skal tydeligt fremgå af menuen før bestilling. Uden synlig oplysning kan gæsten nægte at betale.

Renere: indregn service i prisen og vis "Moms og service inkluderet" nederst på hver QR-menuside.

Opfattelse: Uventede Tillæg Skaber Klager

• Adfærdsøkonomi: menuprisen er et løfte, tillæg på regningen er løftebrud.
• Trabzon: klager 241 → 130 (-46%), Google 4,1 → 4,4.
• Omsætning uændret — kun det utilfredse segment forsvandt.

FAQ

Er "+10% service" lovligt? Ja med tydelig oplysning. Nettopris er sikrere.

Hvor stor er bøden? Minimum 7.500 TRY i 2027, 2-4× ved gentagelse.

Hvor hurtigt kan en QR-menu prissættes om? Minutter med thMenus bulk-opdatering.

Var dette nyttigt? Del det.