Consistencia NAP: Por qué nombre, dirección y teléfono del restaurante deben coincidir en todos los directorios

Un restaurante de pescado en Üsküdar, Estambul, aparecía en el puesto 9 del Local Pack de Google. La causa: de 22 directorios locales, 6 mostraban un nombre, una dirección o un teléfono distintos. La inconsistencia NAP erosiona la confianza de Google en que el negocio existe realmente.

Qué es NAP y por qué debe ser consistente

NAP (Name, Address, Phone) significa que nombre, dirección y teléfono de tu restaurante aparecen idénticos en cada directorio. Si Google Business Profile dice "Seafood Lokanta Üsküdar" y Foursquare "Seafood Lokanta", Google puede tratarlos como dos negocios distintos. La consistencia NAP es uno de los 5 principales factores de ranking en el Local Pack.

Los 22 directorios críticos: Google Business Profile, Bing Places, Yandex, Apple Maps, Foursquare, Yelp, Zomato, TripAdvisor, OpenTable, Glovo, Uber Eats, Páginas Amarillas, Facebook, Instagram, web, Trustpilot, BBB, Whitepages y Wikipedia/Wikidata.

Proceso de auditoría y limpieza

Empieza con una auditoría manual: Google Sheet con 22 filas (directorios) y columnas para nombre, dirección, código postal, teléfono (formato internacional +34 91 xxx xx xx), web. 6 horas pero te da un mapa claro. Automatización: BrightLocal Citation Tracker a 39 $/mes.

Estrategia: Google Business Profile como fuente canónica; alinea los demás directorios. Yext Listings gestiona 70+ desde un solo panel (199-499 $/año).

Inconsistencias comunes

Los 5 errores más frecuentes: "Calle" vs "C/" abreviatura, eliminación de tildes ("Üsküdar" vs "Uskudar"), teléfono obsoleto en 4 directorios, dirección de nueva sucursal no propagada a Yelp, Apple Maps con nombre anterior al rebranding. Cada corrección sube el ranking 1-2 semanas después.

FAQ

¿Cuántos directorios necesito? Mínimo 22 principales; ideal 50+ con Yext.

¿Importa el formato del teléfono? Sí — el formato internacional es canónico para Google.

¿Yext o BrightLocal? 1-3 locales: BrightLocal. Cadenas: Yext.

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