Entrevista de salida: 9 preguntas para descubrir las razones reales

Un restaurante de 42 mesas en Maslak hizo las mismas nueve preguntas de salida durante tres años. La rotación bajó del 47% al 22% — porque la verdad oculta tras "salario" salió a la luz.

Por qué la mayoría falla

Preguntar "¿Por qué te vas?" suele dar "mejor oportunidad" o "sueldo" — filtros de cortesía, no datos. En el 68% de los casos, la razón inicial difería de la real que emergía en la pregunta 3.

Debe conducirla RR.HH., contabilidad o un consultor externo — nunca el jefe directo. Promete 30 días de confidencialidad.

Las 9 preguntas

• 1. Si tuvieras que elegir UNA razón, ¿cuál?
• 2. ¿Era justo el sueldo? ¿Cuánto paga el nuevo?
• 3. ¿Qué es concretamente mejor allí?
• 4. Dos personas con quien tuviste fricción (rol basta).
• 5. Tres cosas concretas que podríamos mejorar.
• 6. ¿Qué tendría que cambiar para volver?
• 7. ¿Recomendarías el puesto a un amigo?
• 8. ¿Qué te hubiera gustado saber en los primeros 30 días?
• 9. ¿Algo que no dijiste y lamentas?

Lo que reveló

De 87 salidas, 41% mencionó "horario caótico" en la pregunta 5 — solo 6% en la primera. 28% nombró al mismo mando intermedio (P4). Tras coaching, la rotación se redujo a la mitad.

thMenu guarda Exit Notes estructuradas y emite informe trimestral de puntos de dolor recurrentes.

FAQ

¿Cuándo? Mitad de la última semana, no el último día.

¿Escrita u oral? Ambas — escrita primero, luego 20 min de seguimiento.

¿Privacidad? Anónima por rol, revisión trimestral.

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