Las tarjetas de sellos se olvidan, las apps no se descargan, los formularios no se rellenan. Pero al sentarse, el cliente ya tiene el teléfono en la mano y ha escaneado el QR. Integrar fidelidad en ese flujo lleva la tasa de registro del 15 % al 60 %.
Por qué fallan los programas clásicos
Tarjetas de sellos: 8-12 % de participación anual. Apps: bajo 3 % de instalación. Fidelidad QR no exige app ni cuenta, solo número de móvil con OTP.
Primera visita: registro de un toque
En el cobro: "Tienes 8 puntos. Deja tu móvil para guardarlos." 30 segundos con SMS OTP. Tasa 55-65 %. Skip permitido; puntos en saldo fantasma 24 h.
Economía de puntos
1 punto por 1 €, 100 pts = café/postre. Coste margen 5-8 %. 500 pts = plato principal gratis, 1000 pts = cena para dos (máx 25 €).
Reenganche
SMS a clientes inactivos 21 días con plato favorito y descuento. Máx 1-2/mes; opt-in RGPD al registro, off por defecto.
Tablero
Top clientes, segmento en riesgo (60 días), intervalo medio, platos más canjeados. Decisión operativa, no marketing.
Coste operativo
thMenu Pro+ lo incluye; sin SaaS adicional, sin 40-80k € de desarrollo de app. Tasa de retorno +12-18 %, ticket medio +22 %.
¿Te resultó útil? Compártelo.
Artículos relacionados
12 beneficios concretos de los menús QR (con datos reales)
Cero costes de impresión, +31 % en ticket medio, soporte para 20 idiomas: 12 raz…
Por qué las fotos del menú aumentan las ventas: guía para restaurantes
Los platos con fotos reciben hasta un 30 % más de pedidos. Aquí está la ciencia …
Por que los usuarios de Apple Pay esperan 12 segundos menos que Chip+PIN en restaurantes
Datos Visa 2024: chip+PIN 25.3s, Apple Pay 13.1s. Para una brasserie de 32 mesas…