Fehmi, afiliado en Karşıyaka (İzmir), protege el 78 % de sus referidos contra el churn con un plan estructurado de contacto a 30 días. Cuando el cliente completa el checkout en Stripe, comienza el trabajo real — los primeros 30 días deciden si el restaurante permanece en la plataforma.
Días 1-7: Activación Temprana
La primera semana tiene un solo objetivo: poner en vivo al menos una categoría y cinco productos. Sin activación, la probabilidad de churn al día 14 sube al 62 %.
- Día 1 — Demo replay: WhatsApp de bienvenida, Loom personalizado de 90 segundos, primer enlace de login.
- Día 3 — Setup check: nombre, logo, horarios, color del tema. Si no, compartir pantalla 10 minutos.
- Día 7 — Importación de menú: PDF o Excel al importador IA, primeros 30 productos, verificar alérgenos y precios.
Días 8-21: Asentamiento de Valor
Las semanas dos y tres incrustan la plataforma en la operación diaria. Objetivo: al menos una opinión, un escaneo QR y una compartición social. La llamada del día 14 dura 12 minutos en promedio.
Tres preguntas el día 14: quién escanea el QR, qué producto recibe más clics, qué categoría reordenar. Las respuestas se aplican en vivo. Día 21: activar la integración con Google Reviews y fijar el objetivo de las tres primeras estrellas.
Días 22-30: Expansión y Upgrade
La última semana prepara el upgrade Starter→Pro o Pro→Platinum. El cliente ya conoce el producto y tiene datos — la conversación de ROI es concreta. Fehmi usa una sola diapositiva: escaneos, likes, eficiencia esperada.
El pitch es observación, no venta agresiva. "340 escaneos esta semana, 2,1 artículos por mesa; en Platinum tomas pedidos directamente" convierte cuatro veces mejor que "Platinum es mejor". Si rechazan, reintentar el día 60.
FAQ
¿Todo por WhatsApp? No. Días 1 y 3 mensaje, días 7, 14 y 30 voz o video. Cadencia mixta: +34 % retorno.
¿Si el cliente calla? Un recordatorio en 48 horas y luego cambiar de tema. Marcar como "pasivo".
¿Automatizable? 70 % plantilla, 30 % personal. La automatización total mata el valor humano.
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