Cómo thMenu Protege a los Afiliados del Churn de Clientes: Lógica de Retención 90 Días

Mehmet, afiliado con sede en Ankara-Çankaya, nunca notó que un cliente Pro al que refirió hace 8 meses pidió un reembolso 6 meses después. La razón: la lógica de retención 90 días de thMenu absorbió el riesgo en la plataforma.

¿Cómo funciona el periodo de retención 90 días?

Cada evento de comisión que llega de webhooks Stripe se aparca primero en estado "pending" durante 90 días. La ventana estándar de reembolso (30-60 días) se cierra completamente en este periodo; el saldo del afiliado solo pasa a "available" cuando "release_at <= now()" se cumple.

El mecanismo corre en el cron aff-hold-release diariamente a las 05:00 UTC. Los 5,80 $ visibles en el dashboard de Mehmet no esperan retiro anticipado — esperan que la exposición al reembolso se aclare para activación automática.

Plan anual: drip release 12 meses

Cuando un cliente compra el plan Pro anual (290 $), el afiliado gana 58 $ — no de golpe. Se divide en 12 meses, ~4,83 $ por mes. Si el cliente reembolsa en el mes 5, solo se reclama el slice restante de 7 meses; los primeros 5 ya están asentados.

Esta estructura fomenta venta anual agresiva y protege a afiliados del precipicio refund 30 días. Nuestros datos muestran tasa de reembolso anual 2,1% — la mecánica drip se alinea perfectamente.

Caso refund 6 meses de Mehmet

Mehmet refirió un cliente Pro (29 $/mes) en febrero 2028. El cliente pagaba mensualmente; Mehmet ganaba 5,80 $ cada mes. En agosto el cliente cerró su restaurante y pidió reembolso; Stripe solo reembolsó el último mes. Como thMenu usa clawback mensual, solo 5,80 $ se revirtieron de los 34,80 $ totales de Mehmet.

Si thMenu aplicara clawback de por vida, Mehmet habría perdido todo. La combinación retención 90 días + clawback mensual protege eficazmente.

FAQ

¿Puedo retirar antes del fin de los 90 días? No. El saldo pending está bloqueado. Cuando available ≥ 50 $, solicitud de payout posible.

¿Qué pasa con un reembolso anual al mes 6? Solo se reclaman las 6 cuotas mensuales restantes no liberadas.

¿Dónde ver la duración del hold? Afiliado → Earnings → Pending muestra "release_at" por línea.

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