Script WhatsApp Business: Flujo de Cierre en 5 Mensajes

Mehmet, propietario de Burhanettin Kebap en Kayseri, eliminaba sin abrir el decimo pitch de QR-menu en tres semanas. El undecimo fue distinto: el nuestro. El flujo de cinco mensajes que sigue, espaciado una hora, logro 42% de respuesta y cerro en cuatro mensajes.

Anatomia de los cinco mensajes

Mensaje 1 (lunes 10:00) — Intro mas hook suave. "Buenos dias Burhanettin Bey, escanee el QR de su sucursal Iskenderun la semana pasada — la carta se abrio como PDF. Puedo enviarle una solucion de 30 segundos?" Sin enlaces, sin firma, una pregunta.

Mensaje 2 (martes 11:00, sin respuesta) — Diagnostico. "Las cartas PDF no se indexan en Google, no recogen resenas y cambiar precios toma cuatro minutos. Le pasa lo mismo?" Tres dolores concretos, una pregunta.

Solucion, demo y cierre

Mensaje 3 (miercoles 14:00) — Solucion. "En thMenu un cambio de precio toma 12 segundos, la carta posiciona en Google y los clientes dejan resenas. Karadeniz Bar en Trabzon cambio esta semana — quiere una demo de seis minutos?" Numero, prueba social, compromiso de tiempo.

Mensaje 4 (jueves 11:00) — Invitacion a demo con dos horarios ("Hoy 16:30 o manana 10:00"). Mehmet respondio: "Manana 10:00 esta bien." El mensaje 5 nunca se envio; el precio (Pro $29/mes) se discutio al final de la demo con cupon BURH20 para 20% el primer mes.

Timing y lineas rojas

Espaciado: 60 minutos minimo, 26 horas maximo. Emojis solo en mensajes 3 y 4. La aprobacion de plantilla WhatsApp Business exige "buenos dias" en apertura y "saludos" en cierre. Nunca abrir con PDF adjunto, nunca tres signos de exclamacion, nunca despues de 21:00.

FAQ

Que intervalo es ideal? 60 minutos minimo en horario laboral. Despues de 24 horas de silencio la conversacion sale de la ventana API y requiere plantilla aprobada.

Que dice el mensaje 5 sin respuesta? "Burhanettin Bey, escribame cuando le venga bien — no insistire mas. Buen dia." Este cierre cortes elevo la tasa de respuesta 18%.

Es obligatoria la aprobacion de plantilla? Si para mensajes fuera de la ventana de 24h. Meta tarda 24-48 horas; categoria "ventas" rechazada al 31%, "atencion al cliente" al 4%.

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