12 questions frequentes en demo et reponses preparees

A Bursa Nilufer, le proprietaire Murat a enchaine 12 questions sans pause. Ahmet a bloque a la quatrieme. Onze mois plus tard, la meme liste a ferme 38 contrats.

Objections de prix et de contrat

Combien? Starter gratuit, Pro 29 USD/mois, Platinum 59 USD. Paiement annuel: deux mois offerts plus 5% via mon code.

Duree d'engagement? Zero. Abonnement mensuel resiliable, formule annuelle remboursee au prorata via Stripe.

Objections techniques

Multi-etablissements? Pro couvre un site, Platinum illimite avec panneau central. Le changement de palier se fait en un clic.

Autres questions courantes:

• Si Internet coupe? Le PWA met en cache le dernier menu charge et le sert hors ligne.
• Commissions de carte? Zero pour nous — Stripe ou banque 2,5-3%.
• PWA? Progressive Web App, installable sans App Store via "Ajouter a l'ecran d'accueil".

Quatre dernieres questions

A qui appartiennent les donnees? Au restaurant. Export, suppression et audit illimites, conforme RGPD. Remboursement? 14 jours sans justification.

Formation? 30 minutes d'onboarding individuel offert, suivi d'une bibliotheque video et d'un chat de support.

FAQ

Faut-il tout memoriser? Non, une note dans le telephone suffit. Consulter discretement vaut mieux qu'inventer.

Question inconnue? "Excellente question, je vous envoie la reponse ecrite sous 24 heures." Improviser detruit la confiance.

Comment documenter? Tableau Notion: question, date, reponse donnee, resultat. Revue mensuelle pour affiner.

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