Sur l'avenue Bankalar à Aksaray, Burak, 38 ans, et son épouse Nilay, 35 ans, tous deux pharmaciens, utilisent leur comptoir comme un terrain de prospection naturel. En 13 mois, ils ont signé 31 restaurants avec thMenu pour 6.400₺ de MRR.
Le Comptoir Pharmacie comme CRM Vivant
L'officine traite environ 120 ordonnances par jour ; près de 18% des clients sont indépendants de la restauration. Pendant l'attente, la conversation glisse vers "comment va l'affaire ?". Aucun démarchage froid n'offre une telle chaleur de contact.
Burak garde un carnet discret derrière le comptoir : nom du restaurant, nombre de tables, caisse, problématique. Ces notes alimentent ensuite la pipeline du tableau de bord affilié thMenu.
Burak Vend, Nilay Configure
La répartition est nette. Burak gère le contact en journée et des entretiens de 12 minutes derrière le comptoir. Entre 19h30 et 21h, après que leur fille de 3 ans s'est endormie, Nilay photographie les menus, ajoute catégories et allergènes.
- Burak : premier contact, objections, paiement.
- Nilay : photos, catégories, allergènes.
- Ensemble : revue mensuelle du tableau de bord.
Bilan: 31 Comptes, 5% de Churn
Les trois premiers mois n'apportent que 3 signatures : le couple a refusé de presser ses clients. À partir du cinquième mois, les voisins de comptoir demandent eux-mêmes "ça marche votre QR ?". Le rythme passe à 2,4 signatures mensuelles. La chaîne "Aksaray Pide Sarayı" à six adresses pèse 540₺ à elle seule.
"Le chiffre d'affaires de l'officine ne grandit pas avec l'effort, l'affiliation oui", résume Burak. La provision finance l'éducation de leur fille.
FAQ
L'éthique pharmacien interdit-elle l'affiliation ? Non, seules la promotion de médicaments et la publicité santé sont encadrées.
Comment gérer la garde de l'enfant ? Fenêtre de 60-90 min après 20h ; grand-mère relais 4 h le week-end.
Aksaray est-elle assez grande ? Environ 850 établissements, 280 sur papier — potentiel pour trois ans.
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