Candidature affiliation refusée : 7 raisons et solutions 2027

L'e-mail de refus dit presque toujours la même chose : "Votre candidature n'a pas été approuvée." En coulisses, le moteur KYC de thMenu attribue chaque décision à l'un des sept signaux spécifiques. Selon les données 2027, 18% des premières candidatures sont refusées, mais 91% des recandidatures sont validées lorsque le bon code est traité.

Les 7 codes de refus les plus courants

Cette liste provient de 12 400 candidatures traitées sur six mois. Chaque code correspond à une remédiation précise.

• KYC-001 Vérification d'identité : OCR illisible ou correspondance faciale sous 60%.
• KYC-002 Incohérence IBAN : Nom du candidat et titulaire bancaire diffèrent ; similarité sous 85%.
• KYC-003 Numéro fiscal : SIRET / TVA invalide ou code pays non concordant.
• KYC-004 Historique de bannissement : Même IP, empreinte ou domaine déjà suspendu.
• KYC-005 OTP non terminé : SMS non validé dans les 10 minutes.
• KYC-006 Qualité photo : Résolution sous 300 DPI, reflets ou cadrage incorrect.
• KYC-007 Restriction pays : OFAC, liste noire FATF ou juridiction non supportée.

Solution étape par étape

Repérez le code dans l'e-mail de refus, appliquez la correction adéquate et cliquez sur "Recandidater." Photo CNI : lumière naturelle, sans reflets, sans bords coupés, idéalement 1080×720+ en JPEG. Pour l'IBAN : téléchargez un RIB PDF directement de votre app bancaire et faites correspondre le nom exactement.

Le format du numéro fiscal varie : SIRET 14 chiffres pour la France, préfixe pays + 8-12 chiffres pour la TVA intracommunautaire. Si l'OTP a expiré, validez le SMS dans les 10 minutes ; changer de numéro est interprété comme signal de fraude. En cas de suspicion de faux positif, écrivez à thmenu@synaltix.io avec le contexte du compte précédent.

Précautions pour la recandidature

Au deuxième essai, le système examine plus sévèrement les empreintes identiques. Plutôt qu'un fix rapide, attendez 48 heures et révisez chaque champ. Capturer la photo d'identité sur un autre appareil aide à baisser le score de fraude.

En cas de refus pays, n'utilisez pas de VPN — cela peut entraîner un ban permanent. Contactez plutôt le support pour vérifier le statut de votre juridiction ; thMenu met régulièrement à jour sa liste blanche.

FAQ

Combien de temps attendre avant recandidater ? Possible immédiatement, mais 48 heures réduisent significativement le score de fraude.

Comment résoudre l'incohérence IBAN ? Faites correspondre exactement le nom titulaire avec votre candidature.

Trois refus — compte fermé définitivement ? Non, cooldown de 30 jours puis revue manuelle via support.

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