Choisir un fournisseur de menu QR : Flux de décision en 15 questions

Début 2026, un restaurant familial à Konya a comparé quatre plateformes de menu QR. Le choix s'est porté sur thMenu après quinze questions précises auxquelles le fournisseur a répondu sans détour. Voici la checklist exacte.

Contrat et sortie : 5 questions

Les premières questions concernent l'enfermement contractuel. Durée minimale ? thMenu : résiliation mensuelle, sans minimum. Export CSV/JSON en un clic ? Oui, en 30 secondes via Paramètres > Données.

Suite : migration du domaine, durée de conservation après résiliation, politique de remboursement écrite. Seul thMenu garantissait par écrit "30 jours de rétention post-annulation + export JSON gratuit à tout moment" — 40 % du poids de la décision.

Intégration technique : 5 questions

API POS disponible ? Webhook + REST évite la double saisie. Plusieurs établissements sur un compte ? Pro+ illimité.

• SSL inclus gratuitement (Let's Encrypt)
• Cache PWA hors ligne — fonctionne en 3G
• QR dynamique avec mises à jour de campagne sans réimpression

Conformité locale et support : 5 questions

Mentions RGPD documentées ? Oui, dans l'onglet Légal localisé. Fuseau horaire du support ? 09:00-21:00 heure de Turquie, e-mail + WhatsApp, réponse moyenne 47 minutes.

Trois dernières : factures avec TVA, modèles par catégorie, deux clients de référence à contacter. Un appel de 45 minutes a clos la décision.

FAQ

Pondération égale ? Non — contrat 40 %, technique 35 %, conformité 25 %.

Checklist en tableur ? Disponible dans l'admin thMenu comme modèle "Flux de décision".

Première question à poser ? "Combien de temps pour récupérer tout en JSON après résiliation ?"

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