Un café boutique du quartier Etiler à Istanbul perdait chaque service de brunch du samedi à cause des no-shows. 12 pour cent des réservations confirmées de 12h30 ne se présentaient jamais — et les clients qui attendaient sans réservation finissaient chez le concurrent. Après activation des rappels push PWA thMenu, le taux est tombé à 4 pour cent en huit semaines.
Pourquoi le push PWA fonctionne enfin
Jusqu'en 2023, iOS Safari bloquait totalement le push web. iOS 16.4 (mars 2023) a changé la donne : toute PWA installée peut désormais recevoir un push, comme une app native. Avec le support Android Chrome, vous atteignez environ 94 pour cent des smartphones depuis une seule base web.
thMenu gère la plomberie : manifest, service worker, clés VAPID. Vous activez un seul interrupteur dans Paramètres → Notifications, et les clients qui touchent "Ajouter à l'écran d'accueil" voient l'invite native automatiquement.
Construire la séquence de rappel
Trois notifications récupèrent la majorité des no-shows évitables :
- J-24 h : "Rendez-vous demain à 12h30 — découvrez la carte"
- J-3 h : "Votre brunch 12h30 est aujourd'hui, table en préparation"
- J+15 min de retard : "Toujours en route ? Annulez en un tap"
L'exploitant d'Etiler témoigne : le push intermédiaire récupère 70 pour cent des couverts. Les clients oublient, ont déjeuné chez eux, sont distraits — la pingueule matinale les ramène.
Face à l'app native
Un duo iOS+Android sur mesure coûte 15 000–30 000 USD en développement, 99 dollars annuels Apple, 30 pour cent de commission store, et un taux d'installation de 2–5 pour cent. Le push PWA n'a pas de barrière d'installation.
thMenu Platinum inclut le canal complet sans surcoût. Le même moteur sert brunch, dîners gastronomiques, anniversaires — vous ne changez que les modèles textuels.
FAQ
Le push PWA iOS est-il fiable ? Oui depuis iOS 16.4. L'ajout doit se faire depuis Safari, pas depuis un navigateur intégré.
Et le RGPD ? L'invite navigateur est un opt-in reconnu. thMenu conserve les logs 24 mois.
Faut-il encore une caution carte ? Rarement — Etiler est passé de 12% à 4% sans jamais débiter.
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