Fehmi, affilié à Karşıyaka (İzmir), protège 78 % de ses parrainages contre le churn grâce à un plan de contact structuré sur 30 jours. Dès que le client a payé via Stripe, le vrai travail commence — les 30 premiers jours décident si le restaurant reste sur la plateforme.
Jours 1-7 : Activation Précoce
La première semaine a un seul objectif : mettre en ligne au moins une catégorie et cinq produits. Sans activation, la probabilité de churn au jour 14 monte à 62 %.
- Jour 1 — Démo replay : message WhatsApp, Loom de 90 secondes, lien de connexion.
- Jour 3 — Setup check : nom, logo, horaires, couleur du thème. Sinon, partage d'écran de 10 minutes.
- Jour 7 — Import menu : PDF ou Excel dans l'importeur IA, 30 produits, vérification allergènes et prix.
Jours 8-21 : Ancrage de Valeur
Les semaines deux et trois ancrent la plateforme dans l'opérationnel quotidien. Objectif : au moins un avis client, un scan QR, un partage social. L'appel jour 14 dure 12 minutes en moyenne.
Trois questions au jour 14 : qui scanne le QR, quel produit reçoit le plus de clics, quelle catégorie réorganiser. Les réponses sont appliquées en direct. Jour 21 : activer l'intégration Google Reviews, viser les trois premières étoiles.
Jours 22-30 : Expansion et Upgrade
La dernière semaine prépare le passage Starter→Pro ou Pro→Platinum. Le client connaît le produit et a des données — une discussion ROI concrète est possible. Fehmi utilise une seule diapositive : scans, likes, gain attendu.
Le pitch est une observation, pas une vente forcée. "340 scans cette semaine, 2,1 articles par table ; en Platinum tu prends les commandes directement" convertit quatre fois mieux que "Platinum est mieux". En cas de refus : nouvelle tentative au jour 60.
FAQ
Tout par WhatsApp ? Non. Jours 1 et 3 par message, jours 7, 14, 30 par voix ou vidéo. Cadence mixte : +34 % de retour client.
Si le client est silencieux ? Une relance sous 48 h, puis changer de sujet. Marquer "passif".
Plan automatisable ? 70 % template, 30 % personnel. L'automatisation totale tue la valeur humaine.
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