Processus KYC : finaliser la vérification d'identité en 24 heures

Buse, étudiante de 23 ans à Eskişehir, a soumis sa candidature au programme d'affiliation thMenu à 14h00 — à 14h11, l'e-mail d'approbation arrivait. Son secret : préparer les documents KYC correctement dès la première tentative. Ce guide détaille sa méthode et les 7 erreurs fréquentes.

Les trois documents obligatoires

thMenu exige trois documents : pièce d'identité (recto/verso), selfie avec pièce en main et justificatif IBAN datant de moins de 30 jours (PDF officiel de relevé bancaire). Chaque fichier : minimum 1280×720 px, moins de 10 Mo, format JPG, PNG ou PDF.

La nouvelle carte d'identité turque à puce est obligatoire — les anciennes cartes plastifiées sont refusées. Le justificatif IBAN doit montrer clairement nom, IBAN et logo de la banque. Buse a téléchargé le PDF officiel depuis l'application Ziraat plutôt qu'une capture d'écran — cette nuance lui a évité la révision manuelle.

Lumière, fond et angle de prise

Pour que l'OCR réussisse au premier essai, photographiez en lumière naturelle, fond blanc ou gris clair. Évitez les surfaces vitrées — les reflets brouillent la reconnaissance. Tenez le téléphone à 25-30 cm de la pièce, parfaitement perpendiculaire. Buse a couvert la table de cuisine d'une serviette blanche et a photographié à 10h près d'une fenêtre.

Pour le selfie avec pièce : tenez la carte à hauteur d'épaule, légèrement sous le visage. Visage et carte doivent être nets dans la même image. Pas de masque, pas de lunettes de soleil, pas de chapeau. Aucune autre personne ou écran à l'arrière-plan.

Les 7 erreurs courantes

• IBAN obsolète : plus de 30 jours = rejet automatique.
• Pièce floue ou coupée : les quatre coins doivent être visibles.
• Capture d'écran au lieu de PDF : seul le PDF officiel est accepté.
• Surfaces réfléchissantes : éviter verre ou métal poli.
• Nom non concordant : formulaire et pièce identiques requis.
• Masque ou lunettes : visage entièrement visible.
• Basse résolution : ne pas envoyer via WhatsApp — la compression casse l'OCR.

Buse a coché cette liste avant de postuler. Préparation : 18 minutes ; approbation : 11 minutes. 92 % des dossiers bien préparés franchissent l'approbation automatique instantanément.

FAQ

Que faire en cas de refus ? Le motif est envoyé par e-mail. Re-téléchargez le même type de document avec une meilleure photo ; la deuxième tentative passe en révision manuelle et se résout en 24 heures.

Puis-je changer mon IBAN plus tard ? Oui, mais chaque modification déclenche un nouveau cycle KYC. Les commissions actives ne sont pas affectées ; le prochain versement va sur le nouveau compte.

Les étrangers peuvent-ils postuler ? Oui, avec un titre de séjour turc et un IBAN TR. Passeport + carte de séjour à la place de la pièce d'identité nationale.

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