Une agence digitale à Nilüfer, Bursa revend des menus QR sous la marque blanche "MenuByOrhan" à 30 restaurants locaux. Offre : $4 de setup + $19 mensuel, marge brute 62%. Ce playbook détaille la structure tarifaire, le contrat reseller et le socle de fonctionnalités indispensable.
Structure tarifaire et marge
Coût wholesale $7,20/mois avec remise Pro reseller. Setup unique de $4 pour l'émission du coupon et l'automatisation DNS. L'agence facture $19/mois + $49 setup, net $11,80 récurrent et $45 ponctuel. Sur 30 restaurants : $5 598 ARR plus $1 350 de setup annuel.
La marge de 62% tient parce que l'agence borne la charge support via un SLA first-response de 48 heures et une base de connaissances self-service. L'onboarding standard dure 90 minutes : domaine, import menu, PDF QR.
Contrat reseller et fonctionnalités requises
Quatre clauses essentielles : exclusivité ("non-exclusive" géographique), confidentialité (la plateforme ne démarche pas la clientèle), conditions de paiement (Stripe Connect Express auto-split) et résiliation (préavis 60 jours avec portabilité du portefeuille).
Le panneau admin marque blanche doit offrir : logo et favicon personnalisés, adresse e-mail expéditrice brandée avec SPF/DKIM, URL de login dédiée, et suppression totale du "Powered by". Sans ces quatre points, l'offre perd toute crédibilité.
Automatisation domaine et SLA
Chaque restaurant reçoit un sous-domaine distinct (ex. menu.kebapdunyasi.com). CNAME manuel chez le registrar, validation en 4 à 15 minutes. L'agence vérifie l'émission SSL automatique sous 24 heures via monitoring.
- P1 (critique) — site hors ligne, commandes bloquées : réponse 2h, résolution 8h.
- P2 (élevé) — erreur SSL domaine, upload image cassé : réponse 8h.
- P3 (standard) — polissage UI, nouvelle langue : réponse 48h, résolution 5 jours ouvrés.
FAQ
Existe-t-il un portefeuille minimum ? Non, mais la remise 20% s'active à partir de 10 restaurants actifs.
Qui facture le client final ? L'agence (B2B). La plateforme adresse une facture consolidée à l'agence.
La suppression du "Powered by" est-elle obligatoire ? Oui dans le plan reseller ; le Pro standard conserve un logo discret en pied de page.
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