却下メールはほぼ常に同じことを言います:「申請は承認されませんでした。」舞台裏では、thMenuのKYCエンジンが各決定を7つの特定のシグナルのいずれかに帰属させています。2027年のデータによると、初回申請の18%が却下されますが、正しいコードに対処すれば再申請の91%が承認されます。
最も一般的な7つの却下コード
このリストは6か月間に処理された12,400件の申請に基づいています。各コードは特定の修正パスに対応します。
- KYC-001本人確認:OCRがID文字を読み取れないか、顔認証が60%未満。
- KYC-002 IBAN不一致:申請者と銀行口座名義人が異なる;文字列類似度85%未満。
- KYC-003税番号:マイナンバー/VAT/EINがフォーマット検証に失敗または国コード不一致。
- KYC-004禁止履歴:同じIP、デバイス指紋、メールドメインが以前停止されている。
- KYC-005 OTP未完了:SMSが10分以内に確認されない。
- KYC-006写真品質:解像度300 DPI未満、反射、または切り取り。
- KYC-007国制限:OFAC、FATFブラックリスト、または非サポート管轄区。
ステップバイステップの解決
却下メールでコード番号を見つけ、対応する修正を適用し、「再申請」をクリックします。ID写真:自然光、反射なし、切れ目なし、理想的には1080×720以上のJPEG。IBANについて:銀行アプリからPDF明細書をダウンロードし、名前を正確に一致させます。
税番号フォーマットは国によって異なります。OTPタイマーが切れた場合は10分以内にSMSを確認;再試行で電話番号を変更すると詐欺シグナルと見なされます。誤検出の疑い:以前のアカウント情報とともにthmenu@synaltix.ioにメールしてください。
再申請で注意すべきこと
2回目では、システムは同じデバイス指紋をより厳しく検査します。クイックフィックスではなく、48時間待ち、各フィールドを監査します。別のデバイスでID写真を撮影すると、詐欺スコアの低下に役立ちます。
国別却下の場合、VPNを使用しないでください——永久禁止につながる可能性があります。代わりにサポートに連絡して管轄区のステータスを確認してください;thMenuは定期的にホワイトリストを更新します。
FAQ
再申請までどれくらい待つべきですか?すぐに可能ですが、48時間待つことで詐欺スコアが大幅に減少します。
IBAN名不一致をどう解決するか?銀行口座名義人名を申請と正確に一致させてください。
3回却下——アカウントは永久に閉鎖?いいえ、30日間のクールダウン後、サポート経由で手動レビュー可能。
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