テーブルQRコードで顧客ロイヤルティプログラムを構築する方法

スタンプカードは忘れられ、アプリはダウンロードされず、フォームは記入されません。しかし着席した瞬間、客はスマホを手にQRをスキャン済み。この流れにロイヤルティを組み込むと登録率は15%から60%に上がります。

従来型プログラムが失敗する理由

スタンプカード: 年間参加率8-12%。アプリ: インストール率3%未満。QRロイヤルティはアプリもアカウントも不要、電話番号とOTPだけ。

初回訪問: ワンタップ登録

会計時に「8ポイント獲得。電話番号で保存しよう」。30秒+SMS OTP。登録率55-65%。スキップ可、ポイントは24時間ゴースト残高で保持。

ポイント経済

100円ごとに1ポイント、100pt=コーヒー/デザート。利益コスト5-8%。500pt=メイン無料、1000pt=2人ディナー(上限3,000円)。

再エンゲージメント

21日休眠客にお気に入り料理+割引のSMS。月1-2通まで、登録時の個情同意デフォルトOFF。

ダッシュボード

常連トップ、離脱リスク層(60日)、平均間隔、よく交換される料理。マーケでなくオペレーション判断。

運用コスト

thMenu Pro+に含まれます。追加SaaSなし、アプリ開発4-8万ドル不要。再訪率+12-18%、客単+22%。

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