Empty State 디자인: 빈 장바구니에서 손님을 맞이하는 화면

아다나 사르츠참의 24석 식당이 빈 장바구니를 재설계한 후 첫 상품 담기 시간이 1분 20초에서 38초로 줄었습니다. Empty state는 고객의 첫 실제 결정 지점입니다.

Dropbox 원칙

Dropbox UX 팀은 세 가지 규칙을 제시합니다: 긍정적 톤, 행동 지향 CTA, 일러스트 비주얼. "장바구니가 비었습니다"가 "오늘의 추천으로 시작할까요?"로 바뀝니다.

공백이 초대가 됩니다. 손님은 안내받습니다.

세 개의 상품 카드

정확히 세 카드가 선택 마비를 깹니다:

• "오늘의 추천" — 시즌, 셰프 태그
• "가장 많이 주문" — 사회적 증명
• "빠른 시작" — 애피타이저 또는 음료

아다나에서 이 세 카드는 CTR 47%를 기록했습니다 — 거의 절반이 메뉴를 열지 않고 주문했습니다.

브랜드 보이스의 마이크로카피

"장바구니 비어있음"은 수동적. 식당의 톤으로 말하세요: "매운 한 접시가 빠졌어요 — 추가할까요?" 작은 디테일이 충성 신호를 보냅니다.

작은 일러스트가 빈 상자 느낌을 지웁니다.

FAQ

제안 개수는? 셋이 최적.

어떤 상품? 마진 높고, 빠르게 나오고, 인기 있는.

A/B 테스트? 네, 차이는 20%까지 갑니다.

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