온보딩 팔로업: 이탈을 막는 첫 30일 어필리에이트 업무 목록

이즈미르 카르시야카에서 활동하는 어필리에이트 페흐미는 구조화된 30일 접촉 계획으로 추천 고객의 78%를 이탈로부터 보호합니다. 고객이 Stripe 결제를 마치는 순간 진짜 작업이 시작됩니다 — 첫 30일이 식당이 플랫폼에 남을지를 결정합니다.

1-7일차: 조기 활성화

첫 주는 목표가 하나입니다. 최소 1개 카테고리와 5개 상품을 라이브로 만들기. 활성화 없이는 14일차 이탈 확률이 62%까지 상승합니다.

• 1일차 — 데모 리플레이: WhatsApp 축하, 90초 개인화 Loom, 첫 로그인 링크.
• 3일차 — 설정 점검: 가게명, 로고, 영업시간, 테마 색. 미완료시 10분 화면 공유 제안.
• 7일차 — 메뉴 임포트: PDF나 Excel을 AI 임포터에 업로드, 첫 30개 상품, 알레르겐과 가격 검증.

8-21일차: 가치 정착

2주차와 3주차는 플랫폼을 일상 운영에 정착시키는 기간입니다. 목표: 최소 1건 피드백, 1회 QR 스캔, 1회 SNS 공유. 14일차 통화는 평균 12분 소요됩니다.

14일차 세 가지 질문: 누가 QR을 스캔하는지, 어떤 상품이 가장 클릭되는지, 어떤 카테고리를 재정렬할지. 답변은 관리 패널에서 즉시 반영됩니다. 21일차에는 Google 리뷰 연동을 활성화하고 첫 별 3개를 목표로 합니다.

22-30일차: 확장과 업그레이드

마지막 주는 Starter→Pro 또는 Pro→Platinum 업그레이드를 준비하는 주입니다. 고객은 제품을 알고 데이터를 가집니다 — 구체적인 ROI 대화가 가능합니다. 페흐미는 30일차 통화에 슬라이드 한 장만 씁니다: 스캔, 좋아요, Platinum 예상 효율.

피치는 관찰이지 압박 판매가 아닙니다. "이번 주 340 스캔, 테이블당 2.1 품목; Platinum이면 직접 주문 받고 주방에 전표 안 씁니다"가 "Platinum이 더 좋다"보다 4배 더 전환됩니다. 거절되면 60일차에 재시도.

FAQ

모두 WhatsApp으로? 아니요. 1, 3일차는 메시지, 7, 14, 30일차는 음성 또는 비디오. 혼합 채널이 고객 복귀를 34% 끌어올립니다.

고객이 침묵하면? 48시간 내 1회 알림, 이후 주제 전환. "수동"으로 표시.

자동화 가능? 메시지 70%는 템플릿, 30%는 개인적. 완전 자동화는 인간적 가치를 죽입니다.

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