테이블 QR 코드로 고객 충성도 프로그램 만들기

스탬프 카드는 잊히고, 앱은 다운로드되지 않으며, 양식은 작성되지 않습니다. 하지만 손님이 앉는 순간 이미 전화기는 손에, QR은 스캔되어 있습니다. 이 흐름에 충성도를 통합하면 가입률이 15%에서 60%로 올라갑니다.

전통적 프로그램이 실패하는 이유

스탬프 카드: 연간 참여율 8-12%. 앱: 설치율 3% 미만. QR 충성도는 앱이나 계정 불필요, 전화번호와 OTP만 있으면 됩니다.

첫 방문: 원탭 가입

결제 시 "8포인트 적립. 전화번호로 저장하세요." 30초 + SMS OTP. 가입률 55-65%. 건너뛰기 허용; 포인트는 24시간 유령 잔액으로 보관.

포인트 경제

1,000원당 1포인트, 100포인트 = 커피/디저트. 마진 비용 5-8%. 500포인트 = 메인 무료, 1000포인트 = 2인 디너 (상한 30,000원).

재참여

21일 비활성 고객에게 좋아하는 요리 + 할인 SMS. 월 1-2건 최대; 가입 시 개인정보 동의 기본 OFF.

대시보드

상위 단골, 이탈 위험 세그먼트(60일), 평균 간격, 가장 많이 교환된 메뉴. 마케팅 아닌 운영 결정.

운영 비용

thMenu Pro+ 포함; 추가 SaaS 없음, 앱 개발 4-8만 달러 없음. 재방문률 +12-18%, 객단가 +22%.

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