해시 처리한 Wi-Fi MAC 주소로 재방문 고객 인식

이스탄불 베이올루의 작은 바는 손님이 메뉴를 열기 전에 "다시 오신 것을 환영합니다"라고 맞이하고 싶어 했다. 비싼 CRM 대신 Wi-Fi 캡티브 포털에서 MAC을 해시하는 방식을 택했다. 3번째 방문에서 직원에게 알림, 4번째 방문에서 5% 충성 할인 자동 적용.

평문 MAC을 디스크에 쓰지 않는 해시 파이프라인

AP는 MAC을 RAM에서만 읽고 즉시 SHA-256(mac + 매장_솔트)를 계산한다. 솔트는 매장별 32바이트 비밀이며 매년 교체한다. 64자 hex 해시만 저장하고 평문 MAC은 같은 사이클에서 폐기한다.

TTL은 90일. 테이블은 hash, first_seen, last_seen, visit_count만 보관한다. 개인정보 없음 — GDPR 익명화 데이터 정의에 부합한다.

iOS 14+ MAC 무작위화는 오히려 유리

2020년 이후 Apple은 SSID마다 다른 MAC을 송신한다. 이것이 장점: 재방문 iPhone은 우리 네트워크에서 항상 같은 무작위 MAC을 사용한다. 다른 네트워크에서는 추적 불가, 우리 매장에서는 안정.

Android 10+도 동일하게 작동. 관측 인식률 약 92%.

서버 로직과 할인 트리거

• 1-2회: 조용히 카운트, 알림 없음.
• 3회차: POS에 "단골 후보" 배지 표시.
• 4회차 이상: 테이블 오픈 시 5% 쿠폰 자동 적용.

이 바는 3개월 만에 재방문율을 18%에서 27%로 끌어올렸다. 직원 교육 없이도.

FAQ

GDPR 준수인가요? 네. 개인정보처리방침에 "익명 Wi-Fi 방문 통계" 문구를 추가하세요.

해시를 역으로 식별할 수 있나요? 아니요 — 그것이 설계 목적입니다.

비밀번호 Wi-Fi가 필요한가요? 아니요, 개방 SSID로 충분합니다.

도움이 되셨나요? 공유해 주세요.