De afwijzingsmail zegt bijna altijd hetzelfde: "Uw aanvraag is niet goedgekeurd." Achter de schermen koppelt thMenu's KYC-engine elke beslissing aan een van zeven specifieke signalen. Volgens 2027-data wordt 18% van de eerste aanvragen afgewezen, maar 91% van de heraanvragen worden goedgekeurd wanneer de juiste code wordt aangepakt.
De 7 meest voorkomende afwijzingscodes
Lijst gebaseerd op 12.400 aanvragen verwerkt in zes maanden. Elke code komt overeen met een specifiek herstelpad.
- KYC-001 Identiteitsverificatie: OCR kan ID-tekst niet lezen of gezichtsmatch onder 60%.
- KYC-002 IBAN-mismatch: Naam aanvrager en rekeninghouder verschillen; string-similariteit onder 85%.
- KYC-003 Belastingnummer: BSN/BTW/EIN faalt formaatvalidatie of landcode komt niet overeen.
- KYC-004 Banhistorie: Zelfde IP, apparaatvingerafdruk of e-maildomein eerder geschorst.
- KYC-005 OTP onvolledig: SMS niet binnen 10 minuten geverifieerd.
- KYC-006 Fotokwaliteit: Resolutie onder 300 DPI, reflecties of bijgesneden randen.
- KYC-007 Landbeperking: OFAC, FATF blacklist of niet-ondersteunde jurisdictie.
Stap-voor-stap oplossing
Zoek de code in de afwijzingsmail, pas de bijbehorende fix toe en klik op "Opnieuw aanvragen." ID-foto: natuurlijk licht, geen reflecties, geen bijgesneden randen, idealiter 1080×720+ in JPEG. Voor IBAN: download een PDF-afschrift uit uw bank-app en match de naam exact.
Belastingnummerformaat varieert per land. Als de OTP-timer is verlopen, verifieer de SMS binnen 10 minuten; ander telefoonnummer bij retry wordt als fraudesignaal gezien. Bij verdenking van vals-positief: schrijf naar thmenu@synaltix.io met eerdere accountcontext.
Wat te letten op bij heraanvraag
Bij de tweede poging onderzoekt het systeem dezelfde vingerafdruk strenger. In plaats van een snelle fix, wacht 48 uur en audit elk veld. De ID-foto op een ander apparaat maken helpt de fraudescore te verlagen.
Bij landafwijzing geen VPN gebruiken — kan permanent ban veroorzaken. Neem in plaats daarvan contact op met support om uw jurisdictiestatus te controleren; thMenu werkt de whitelist regelmatig bij.
FAQ
Hoe lang wachten voor heraanvraag? Direct mogelijk, maar 48 uur vermindert fraudescore aanzienlijk.
Hoe IBAN-naamsmismatch oplossen? Match rekeninghoudernaam exact met uw aanvraag.
Drie afwijzingen — account definitief gesloten? Nee, 30 dagen cooldown en daarna handmatige review via support.
Was dit nuttig? Deel het.
Gerelateerde artikelen
12 concrete voordelen van QR-menu's (met echte data)
Nul printkosten, 31 % hogere gemiddelde besteding, automatisch 20 talen: 12 onde…
Waarom menufoto's de omzet verhogen: restaurantgids
Gerechten met foto's krijgen tot 30% meer bestellingen. Dit is de wetenschap ach…
Waarom Apple Pay-gebruikers 12 seconden minder wachten dan Chip+PIN in restaurants
Visa 2024 veldgegevens: chip+PIN 25.3s, Apple Pay 13.1s. Voor een brasserie met …