Empty State Ontwerp: wat de gast ziet bij een lege winkelwagen

Een zaak met 24 tafels in Adana Sarıçam herontwierp het lege winkelwagentje en zag de tijd tot het eerste item dalen van 1 minuut 20 seconden naar 38 seconden. De empty state is het eerste echte beslissingsmoment.

Het Dropbox-principe

Het UX-team van Dropbox bepaalt drie regels: positieve toon, actiegerichte CTA, illustratieve visual. "Je winkelwagen is leeg" wordt "Beginnen we met de dagsuggestie?"

Leegte wordt uitnodiging. De gast voelt zich geleid.

Drie productkaarten

Precies drie kaarten breken de keuzeparalyse:

• "Aanrader van de dag" — seizoens-, chef-tag
• "Meest besteld" — sociaal bewijs
• "Snelle start" — voorgerecht of drank

In Adana behaalde dit drietal een CTR van 47% — bijna de helft bestelde zonder het menu te openen.

Microtekst in merkstem

"Winkelwagen leeg" is passief. Spreek in de stem van het restaurant: "Er ontbreekt een pittig bord — voegen we er een toe?" Kleine details, loyaliteitssignalen.

Een kleine illustratie wist het lege-doosgevoel.

FAQ

Hoeveel suggesties? Drie is optimaal.

Welke producten? Hoge marge, snelle bereiding, populair.

A/B-test? Ja, het verschil kan 20% bereiken.

Was dit nuttig? Deel het.