Fehmi, affiliate in Karşıyaka (İzmir), beschermt 78% van zijn verwijzingen tegen churn met een gestructureerd 30-daags contactplan. Zodra de klant de Stripe-checkout afrondt, begint het echte werk — de eerste 30 dagen bepalen of het restaurant op het platform blijft.
Dagen 1-7: Vroege Activatie
De eerste week heeft één doel: minstens één categorie en vijf producten live krijgen. Zonder activatie stijgt de churn-kans op dag 14 naar 62%.
- Dag 1 — Demo replay: WhatsApp-felicitatie, 90 seconden gepersonaliseerde Loom, eerste login-link.
- Dag 3 — Setup-check: naam, logo, openingstijden, themakleur. Anders 10 minuten screen sharing aanbieden.
- Dag 7 — Menu-import: PDF of Excel naar de AI-importer, eerste 30 producten, allergenen en prijzen verifiëren.
Dagen 8-21: Waardeverankering
Weken twee en drie verankeren het platform in de dagelijkse operatie. Doel: minstens één feedback, één QR-scan en één social share. Het dag-14-telefoongesprek duurt gemiddeld 12 minuten.
Drie vragen op dag 14: wie scant de QR, welk product krijgt de meeste kliks, welke categorie herordenen. Antwoorden worden live toegepast. Dag 21: Google Reviews-integratie activeren, doel de eerste drie sterren.
Dagen 22-30: Expansie en Upgrade
De laatste week bereidt de upgrade Starter→Pro of Pro→Platinum voor. De klant kent het product en heeft data — een concrete ROI-conversatie is mogelijk. Fehmi gebruikt één slide: scans, likes, verwachte efficiëntie.
De pitch is observatie, geen drukverkoop. "340 scans deze week, 2,1 items per tafel; op Platinum neem je bestellingen direct aan" converteert vier keer beter dan "Platinum is beter". Bij afwijzing: opnieuw op dag 60.
FAQ
Alles via WhatsApp? Nee. Dagen 1 en 3 bericht, dagen 7, 14 en 30 stem of video. Gemengde cadans: +34% klantretour.
Als de klant zwijgt? Eén herinnering binnen 48 uur, dan onderwerp wisselen. Markeer als "passief".
Plan automatiseerbaar? 70% sjabloon, 30% persoonlijk. Volledige automatisering doodt de menselijke waarde.
Was dit nuttig? Deel het.
Gerelateerde artikelen
Wat is een QR-menu? De complete gids voor restaurants
Een QR-menu geeft gasten direct toegang tot uw menukaart via hun smartphone — zo…
Van papieren menukaart naar digitaal QR-menu: stap voor stap
Wilt u overstappen op QR-menu's maar weet u niet waar te beginnen? Deze gids beh…
Geo-gerichte QR-menu's: verschillende talen serveren op basis van bezoeker-IP
Hoe een 180-stoelen all-inclusive resort in Antalya dezelfde QR routeert naar Tu…