Skip to content
FunctiesPrijzenPartnersBlogHelpOver onsContact
Aan de slagInloggen
Terug naar Blog
industry2026-10-046 min. leestijd

Transparantie van gestapelde online bestelkosten: toon de echte prijs

Op platforms wordt een gerecht van 130 TL door gestapelde kosten 165 TL. Zo communiceer je het echte bedrag via het directe kanaal van het restaurant.

th

thMenu Team

thmenu.com

Hetzelfde gerecht, twee winkelwagens: 165 TL op het platform, 145 TL via de QR van het restaurant. Het verschil van 20 TL ontstaat door gestapelde commissies, verpakkingskosten en servicekosten. Turkse consumentenrechtbanken eisten in 2025 transparantie.

Anatomie van fee stacking

Drie lagen: commissie 25-35%, verpakking 12-25 TL, dynamische bezorging. Om marge te behouden verhoogt het restaurant de prijs op het platform; het totaal stijgt 25-30% zonder zichtbare piek.

Direct betaalt de klant 12-15 TL minder en houdt het restaurant evenveel of meer over.

Juridisch kader

De Consumentenarbitragecommissie Ankara bestempelde in 2025 het niet vermelden van het prijsverschil als oneerlijke handelspraktijk; een rechtbank kende 47.000 TL schadevergoeding toe. Concrete numerieke vergelijkingen op je eigen kanaal zijn juridisch veilig.

Direct kanaal communicatie

Notitie onder elke productkaart: "Zonder platformcommissie — 12% goedkoper." Checkout met duidelijke regels: product, btw, verpakking.

  • Vergelijkingsregel in winkelwagen: "Platformprijs 165 TL — u betaalt 145 TL."
  • 5% loyaliteitskrediet bij eerste directe bestelling.
  • Bevestigings-SMS: "Direct bestellen = meer voor het restaurant."

FAQ

Volledig stoppen met platform? Nee — zichtbaarheid blijft waardevol. Hybride model.

Mag ik "goedkoper" zeggen? Ja als verifieerbaar.

Terugverdientijd? Zes maanden met de helft van de bespaarde commissie.

Was dit nuttig? Deel het.