Lojalitetsprogram Kommunikasjon: Push vs SMS vs Email Sammenligning

"Doble poeng i helgen" — hvilken kanal når best ut til lojalitetsmedlemmer? Tre kjeder med 12, 4 og 1 lokasjoner kjørte samme kampanje via SMS, e-post og push. Rangeringen er klar.

Testresultater

SMS: 32% åpning, 8% konvertering. E-post: 42% + 14%. Push: 78% + 22%. Push vinner både rekkevidde og overbevisning fordi varselet vises på låseskjermen selv når appen er lukket.

SMS taper fordi brukere demper promo. E-post kjemper mot spamfiltre. Push går direkte inn — tredobler konverteringen.

Kostnad og Skalering

• SMS: 0,50-0,80 NOK per melding — 10 000 medlemmer = 5 000-8 000 NOK per kampanje.
• E-post: 5 000-50 000 sendinger for 200-800 NOK/måned via Mailgun.
• Push: ubegrenset og gratis via PWA, kun backend-hosting.

thMenu Pro-kontoer bruker PWA push fra start. Ved QR-skanning spør nettleseren "Tillat varsler?" — gjennomsnittlig samtykke 38%.

Beslutningsmatrise

Push til hastige kampanjer. E-post til lengre innhold. SMS som backup for 50+ segment.

12-lokasjoners-kjeden kjører hybrid: push primær, e-post for opt-out, SMS siste utvei. Månedlig konvertering: 19% — +50% over enkelt kanal.

FAQ

Krever det app? Nei. thMenu er PWA; nettleseren ber om tillatelse direkte.

Når er SMS verdifullt? Transaksjonsmeldinger — påminnelser, "ordre klar" — ikke kampanjer.

Hvordan øke opt-in? Be om tillatelse etter første bestilling, ikke ved ankomst — samtykke dobles.

Var dette nyttig? Del det.