Menypriser med eller uten MVA: Lovverk og Oppfatning i Tyrkia

En sjømatrestaurant i Akçaabat (Trabzon) fjernet "MVA og service ikke inkludert" fra menyen og gikk over til nettopriser. På tolv måneder falt prisrelaterte klager fra 241 til 130, en nedgang på 46%, mens gjennomsnittsregningen forble uendret. Kun oppfatningen endret seg.

Lovverk: TKHK Krever Bruttopris

Tyrkisk forbrukerlov nr. 6502, artikkel 54, og prismerkingsforskriften krever at hver pris vist for forbrukere er "endelig salgspris" inkludert MVA og alle avgifter. Restaurantmenyer regnes som prislapper.

Brudd utløser administrative bøter. I 2027 ligger minimum rundt 7 500 TRY, multiplisert ved gjentakelse.

10% Service: Tillatt med Tydelig Varsel

Servicegebyr er ikke forbudt, men må tydelig oppgis i menyen før bestilling. Uten synlig varsel kan gjesten nekte å betale.

Renere: legg service inn i prisen og vis "MVA og service inkludert" nederst på hver QR-menyside.

Oppfatning: Uventede Tillegg Gir Klager

• Atferdsøkonomi: menyprisen er et løfte, tillegget løftebrudd.
• Trabzon: klager 241 → 130 (-46%), Google 4,1 → 4,4.
• Omsetning uendret — kun det misfornøyde segmentet forsvant.

FAQ

Er "+10% service" lovlig? Ja med tydelig varsel. Nettopris er sikrere.

Hvor stor er boten? Minimum 7 500 TRY i 2027, 2-4× ved gjentakelse.

Hvor raskt kan en QR-meny omprises? Minutter med bulk-oppdatering i thMenu.

Var dette nyttig? Del det.