En 24-bords boutique-restaurant i gamlebyen i Antalya erstattet SMS etter QR-meny-bestillinger med WhatsApp: bekreftelse, "klar om 8 minutter"-varsel og NPS etter måltidet. Med Twilio WhatsApp Business API koster 1 200 meldinger per måned 6,60 $ med 72 % leserate.
Twilio + WhatsApp-oppsett
Bedriftsverifisering i Meta Business Manager tar 3-5 virkedager. Twilio oppretter WhatsApp-avsender, og Meta godkjenner visningsnavnet på 24-48 timer.
Maler må forhåndsgodkjennes av Meta: bekreftelse, klar-varsel og NPS — maks. 4 variabler per mal.
Tre-trinns meldingsflyt
POS sender webhook til Twilio og bekreftelsen kommer på 3-5 sekunder.
- Bekreftelse: "Ordre #4821 — Totalt 248 TL, klar om 18 min."
- Klar: "Retten din er klar om 8 minutter."
- NPS: 2 timer etter regningen — svarrate 38 %.
Kostnader, GDPR og ROI
Pris per melding i Tyrkia 0,0055 $ uten fast avgift. GDPR krever tydelig opt-in og 6 måneders lagring.
NPS ga +18 % gjenbesøk — investeringen ble tilbakebetalt på ett kvartal.
FAQ
Hvorfor WhatsApp i stedet for SMS? Utbredelse 92 %, leserate 70-85 %, en fjerdedel av SMS-kostnaden.
Uten samtykke? Status vises kun i QR-meny-grensesnittet.
Mal avvist? Transaksjonell tone + maks. 1 emoji gir ca. 85 % godkjenning ved første forsøk.
Var dette nyttig? Del det.
Relaterte artikler
Hva er en QR-meny? Komplett guide for restauranter
En QR-meny gir gjestene øyeblikkelig tilgang til menyen din via smarttelefon — u…
Bytte fra papirmeny til digital QR-meny: steg for steg
Vil du innføre QR-menyer, men vet ikke hvor du skal begynne? Denne guiden dekker…
Geo-målrettede QR-menyer: ulike språk basert på besøkendes IP
Hvordan et 180-seters all-inclusive resort i Antalya ruter samme QR til tyrkiske…