Komunikacja Programu Lojalnościowego: Push vs SMS vs Email Porównanie

"Podwójne punkty w weekend" — który kanał najlepiej dociera do członków programu? Trzy sieci z 12, 4 i 1 lokalami przeprowadziły tę samą kampanię przez SMS, email i push. Hierarchia jest jednoznaczna.

Wyniki Testu

SMS: 32% otwarć, 8% konwersji. Email: 42% + 14%. Push: 78% + 22%. Push wygrywa zasięg i siłę perswazji, bo powiadomienie pojawia się na ekranie blokady nawet przy zamkniętej aplikacji.

SMS przegrywa, bo wielu wycisza promocje. Email walczy z filtrami spamu. Push wchodzi bezpośrednio — potraja konwersję.

Koszt i Skalowanie

• SMS: 0,20-0,30 zł za wiadomość — 10 000 członków = 2 000-3 000 zł na kampanię.
• Email: 5 000-50 000 wysyłek za 80-300 zł/mies. przez Mailgun.
• Push: bez limitu i darmowy w PWA, tylko hosting backendu.

Konta thMenu Pro mają push PWA od ręki. Przy skanie QR przeglądarka pyta "Pozwolić na powiadomienia?" — średnia zgoda 38%.

Macierz Decyzyjna

Push dla kampanii pilnych. Email dla dłuższych treści. SMS jako zapas dla segmentu 50+.

Sieć 12 lokali uruchomiła hybrydę: push główny, email dla rezygnacji, SMS ostatnia opcja. Średnia konwersja miesięczna: 19% — +50% nad pojedynczym kanałem.

FAQ

Czy potrzebna aplikacja? Nie. thMenu to PWA; przeglądarka pyta o uprawnienia bezpośrednio.

Kiedy SMS się opłaca? Wiadomości transakcyjne — przypomnienia, "zamówienie gotowe" — nie promocje.

Jak zwiększyć opt-in push? Poproś o zgodę po pierwszym zamówieniu, nie przy wejściu — zgoda się podwaja.

Czy to było pomocne? Udostępnij.